Для меня важно то, что через полгода после установки 24com я наблюдаю немного другое отношение к клиентам. Более бережное что ли.
Александр Пальников, генеральный директор
Агентство «Лучшая свадьба», г. Москва
 
Любовь к клиентам правит бизнесом
Об авторе

Один секрет холодных звонков: как сделать так, чтобы вас не посылали?


Автор: Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com
27.08.2008  |  Комментариев: 178

Великий копирайтер и выдающийся продавец Клод Хопкинс более ста лет назад придумал способ продажи, который до сих пор применяют лишь единицы продавцов.

Приведу вольный пересказ двух сюжетов из его книги «Моя жизнь в рекламе»

 

Сюжет 1: В комплекте с жиром — реклама в магазинах
Продавая топленый жир Cotosuet, Клод пришел в пекарню г-на Фокса. Он ничего не предлагал, а лишь проконсультировался по поводу новой рекламного плаката, на котором был изображен замечательный пирог. Г-н Фокс и Клод долго обсуждали плакат, после чего единогласно одобрили его. Далее Клод предложил г-ну Фоксу в обмен на каждый купленный им грузовик жира Cotosuet организовать поставку такой рекламы в 250 магазинов, торгующих пирогами Фокса. Мистер Фокс принял предложение и заказал четыре грузовика, получив 1000 рекламных постеров.

 

Сюжет 2: Заказали грузовик топленого жира — обклеим его вашей рекламой
Далее Клод пошел к Тедди Мэнсфилду, владельцу крупнейшей и известнейшей пекарни в Спрингфилде. Клод сказал: «Вас все знают в Спрингфилде, но за его пределами вас не знает никто. Я хочу предложить вам рекламировать пироги Мэнсфилда от Спрингфилда до Чикаго, откуда привозится наш жир. Если вы закажете два грузовика Cotosuet, я помещу рекламу ваших пирогов на обоих бортах, и о ваших пирогах узнает каждый в радиусе 900 миль с обеих сторон дороги». Тедди Мэнсфилду понравилась идея, и он заказал 2 грузовика. В итоге за 1 неделю Клод Хопкинс продал топленого жира Cotosuet больше, чем 6 (!) продавцов за 6 (!) недель.

А теперь главная идея, которая проходит через всю книгу. Цитирую Клода Хопкинса:

«Вся разница в основном представлении о продаже. Средний продавец открыто ищет выгоду для себя. Он как бы говорит: «Купи мой товар, а не товар других». Он обращается с эгоистичной просьбой к эгоистичным людям. Неудивительно, что он встречает сопротивление. Я же продавал услуги. В их основе лежала поддержка пекарей в их стремлении заработать. Моя выгода была завуалирована моими усилиями угодить им.

Я никогда никого не просил купить. Это бесполезно. Я предлагал услугу». 

 

Делая холодный звонок, мы часто наталкиваемся на стену непонимания. Обращаясь с эгоистичным предложением к эгоистичным людям, мы получаем отказ. В офис 24ком звонят по 10 раз в день, но никто не предложил нам что-то интересное, никто не предложил нам реальную помощь — все предлагают просто купить их товар.

Единственное светлое исключение — образовательные услуги. Компании, занимающиеся рекламой в интернете, приглашают на бесплатные семинары по контекстной рекламе, продвижению сайтов и т.д. Но если обратиться к опыту Клода Хопкинса, то мы обнаружим, что бесплатно можно предлагать гораздо более широкий спектр услуг.

Пофантазируем на примере тех, кто звонил нам в последние дни?

Семинары и тренинги
- Можно предложить рекламу на семинаре в виде плакатов в зале, раздачи буклетов участникам и включения рекламного сообщения в рассылку по клиентам (такая есть практически у всех тренинговых компаний). Такой рекламный пакет может быть доступен при регистрации, например, двух участников из одной компании.

 

Бухгалтерские услуги
- Можно предложить бесплатную часовую консультацию по всем бухгалтерским вопросам. Т.е. звоните и предлагаете не бухгалтерские услуги, а бухгалтерскую и налоговую консультацию. Некоторые фирмы такого рода оказывают их на сайте, но вот в холодных звонках я такого предложения пока не слышал.

 

Компьютерная помощь, системные администраторы
- Могут предложить бесплатно настроить один или два домашних компьютера при корпоративном заказе. Попахивает откатом, но на самом деле вполне невинно.
- Компьютерные компании часто владеют посещаемыми сайтами, поэтому они могут предложить бесплатную рекламу компании, если та воспользуется их услугами.

Если вы предлагаете клиентам не товар, а помощь и не купить, а получить бесплатно, то холодные звонки становятся гораздо проще. Проще продраться через секретарей, помощников и других «привратников». Проще начать разговор с нужным человеком. Проще вести переговоры. Проще быть в роли «помогающего», а не «продающего».

 

А что вы можете предложить своим клиентам, кроме банальной продажи?

 

 


Комментарии
Андрей Васильевич:
Дмитрий, очень правильный пост. А вы сами применяете эти знания на практике, продавая 24ком?
01.09.2008 20:56

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Андрей Васильевич, я бы с радостью применял эти знания при продаже 24ком, но мы не занимаеся активными продажами. Не звоним по компаниям, не делаем рассылки по базе. Пока не считаем, что это необходимо, сервис и так пользуется популярностью.
02.09.2008 13:26

Ольга:
Дмитрий, интересно что по Вашей системе можно приедложить проедлагая event услуги?
15.09.2008 12:34

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Ольга, event-услуги это корпоративные праздники и прочие мероприятия?

Что сразу приходит в голову:

1. Можно предложить потенциальному клиенту устроить мини-день рождения бесплатно. Т,е. в ближайший день, когда у одного из коллег день рожденья, вы бесплатно привозите в офис торт и 10 воздушных шариков. Привозит это менеджер, который тут же, за фужером шампанского, проводит переговоры о проведение регулярных праздников. Дорого? Увольте, 10 шариков и торт - 10-15$, выезд менеджера фирме и то дороже обходится.

2.Стандартная схема Клода Хопкинса. У вас есть сайт? Предложите каждому новому клиенту бесплатную рекламу на вашем сайте на 1 месяц.

Впрочем, вы лучше знаете специфику вашего бизнеса и возможности компании - возможно вы придумаете что-то еще более интересное.
16.09.2008 08:37

Владимир:
Очень правильная "технология продажи". Я ее всегда применяю. Без Хопкинса. Действительно работает.
27.09.2008 22:31

Айнур:
Хорошая статья для менеджеров.Пока что этого никогда не применяли.А что можно предложить клиенту, мы оказываем услуги в сфере туризма?
01.10.2008 14:51

Владимир:
Айнур.
1. как минимум страховать всех за свой счет.
Думаете, очередь не увеличится настолько, чтобы покрыть такие издержки?
2. Или дарить каждому туристу что-то в турпоездку, договорившись заранее с какой-либо фирмой одежды/спорт.инвентаря и пр. об оплате рекламы (что-то в подарок клиенту + деньги Вам)

Если у Вас получится, можете потом поделиться деньгами. Я не откажусь... :-))))
01.10.2008 15:13

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Владимир, классная идея - что-то дарить. Сколько стоит трубка и маска (любительского уровня) или горнолыжные очки (для зимы). А клиенту будет ой как приятно.

Хотя в б2с эта формула применяется гораздо активнее, хотя в б2с почти нет холодных звонков.
03.10.2008 13:58

Владимир:
Дмитрию.
Удивлен, что Вы называете "классной идеей" то, что для меня, например, давно уже стало привычной практикой. Тут, собственно, речь идет не о подарке, а о деньгах, которые можно заработать на спорт.фирме, например, сдав в аренду 1.5 кв.м. на полу или на стене...
Т.к. таких фирм далеко не одна, можно еще и "поиграться" очередью...
Если сможете договориться с такой фирмой о спец.ценах, то тогда есть возможность еще заработать и на продаже (а не терять на подарках) самих масок и трубок.
А можете и не "жадничать", а дарить, через некоторое время увеличив очередь за путевками.
Вариантов много...
... :-)))
03.10.2008 14:21

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Владимир, я, например, не встречал турагенства, которые мне бы что-нибудь подарили. Поэтому и приятно удивлен:)
08.10.2008 10:07

Владимир:
Дмитрию.
вот-вот... думаете откуда возникают "кризисы"?
в конечном счете - от способности мышления общества.
08.10.2008 10:27

Александр Вакуров:
В общем, Дим, всё ориентировано на халявную часть психики человека, так?
09.10.2008 23:28

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Владимир, возможно-возможно

Александр, можно и так сказать) Я бы сказал что это ориентированно на основную и главенствующую часть психики человека, которая все время задает "А что с этого получу я?"

Подход "Возьмите мой товар" на этот вопрос не отвечает никак.

А вот подход: "вот вам выгодная услуга бесплатно, а товар в придачу" - отвечает очень хорошо.
10.10.2008 09:21

Максим:
Что можно предложить компании которая реализует стройматериалы,химию,нефтехимию ?
14.10.2008 12:16

Александр Вакуров, бизнес-тренер:
Спасибо, Дмитрий, очень хорошая история.
14.10.2008 12:22

Владимир:
Маскиму:
Уточните, плз, компания, которая реализует все то, что Вы перечислили, - это Ваша компания (т.е. Вы продаете), или это компания, которая у Вас покупает? И "масштабность" продаж. Какого уровня компания?
14.10.2008 12:33

Максим:
Да Владимир это моя компания.И мы реализуем сами.География продаж стройматериалы это - Москва,МО,С-Петербург и ЛО. А химия,нефтехимия,масла это промышленные предприятия Р.Ф.и стран СНГ.
14.10.2008 12:38

Владимир:
Максиму.
:-))) А чем Вам не нравится "классика" (сюжеты 1 и 2 о Клоде)? Можно, конечно, и "ширше" подойти к Вашему вопросу, но тогда нужно подумать "а что же не хватает Вашим клиентам?" (деньги в расчет не брать, даже в условиях надвигающегося кризиса).

Я не знаю Ваши возможности (и здесь их обсуждать более чем неуместно), но можно ... вплоть до организации широкомасштабных концертов от имени Вашего покупателя(!) с учетом того, что делаете это Вы на свои деньги, (дополнительно зарабатывая! на рекламе и продаже билетов)...
14.10.2008 12:56

Vitali Komarov:
Здравствуйте, Владимир.

Прочитал все ваши статьи - очень интересно, верно и красиво написано. Я художник и продаю свои картины на komarovart.com

Пожалуйста подскажите, что можно мне предложить для своих клиентов. Спасибо!
21.10.2008 17:33

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Виталий, рискну предположить, что вы писали мне:)

Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно потратить несколько часов, или дней, или недель. Именно так работают профессиональные консультанты - сначала вникают в бизнес клиента, разбираются в нем, анализируют конкурентов, анализируют самого клиента (насколько он гибок, где он может измениться). Последнее, кстати, очень важно - консультанты, которые об этом забывают, предлагают нереализуеммые решения.

Так что ответить на такой общий вопрос полно не могу. А вот если спросите что-то конкретно - милости просим.
21.10.2008 19:03

Владимир:
Vitali Komarov:
Думаю, Дмитрий Бакаев прав. Статьи именно его. И они действительно интересно, верно и красиво написаны. Так что и его ответ Вам тоже правильный: сначала нужно разобраться в ситуации, а потом уже советовать.

Vitali Komarov & Баканев Дмитрий:
Но! Раз уж вопрос поставлен , и это блог, то можно и посоветовать "на скорую руку" (качество будет неплохим, а результат действительно нужно "принимать" с поправкой на отсутсвующий предварительный анализ).

1. Если Вашим клиентам это нужно, то поднятие их имиджа путем устройства на их территории "а-ля выставок" с Вашими картинами и необходимой туссовкой. (еще раз повторяю если Вашим клиентам это нужно!). Таким образом Вы возможно сможете экономить деньги на организаци выставок и экономить время на "вхождение" в нужный круг людей, где будут продаваться Ваши картины.

2. На каждой картине (если это вообще допустимо, я не настолько близок к такому творчеству) Вы можете ставить "ссылку" на производителя и продавца красок, холста и багета. Глядишь, и себестоимость уменьшится, если Вы сможете убедить Ваших поставщиков в том, что реклама их товара и услуг через Вас вернется им сторицей.

3. Помогите оформить беспатно любое значимое заведение Вашего города (если Вас интересует этот уровень) Вашими работами с указанием телефона автора... :-))). А лучше таких заведений будет много, а работ в каждом не настолько много, чтобы Вы потратили на это всю свою жизнь.

4. ...для начала хватит.
22.10.2008 12:38

Михаил:
Здравствуйте Дмитрий.
Как Вы считаете, что можно предложить если моя компания занимается услугами в сфере IT? Если быть точнее, то продвижение сайтов. (сразу успокою всех тех, кто немного знает конкурентную среду в этой сфере бизнеса: Я не из РАСКРУТКИ, ПРОДВИЖЕНИЯ, ИНТЕРНЕТ-ЦЕНТРА и т.д.!!!)
09.12.2008 18:10

Владимир:
Вопрос не мне, но для примера ситуация подойдет.
А как расручиваются "другие темы"? Правильный PR и рекламная компании, необходимость, необычность, скандальность наконец. Собственно, здесь мой ответ Вам вообще уместен? Вопрос не мне...
Но мой ответ есть, и он Вам запомнится.
А потом я Вам предложу посмотреть на мой сайт.
Сохраняя "политкорректность" по отношению к владельцам сайта 24com, я не буду здесь публиковать его адрес. Но если Вы в поисковике дадите строчку "боулинг-клуб Панорама", то на найденном сайте в разделе Новости Вы увидите варианты раскрутки.
А если еще серьезней, то раскрутка сайта - это раскрутка чего? Сайт не может быть самоцелью...
Что интересно Вашему клиенту, который Вам заказывает раскрутку сайта? Может он тоже хочет, чтобы продавался его топленый жир?
И тогда мы опять возвращаемся к классике, господину Клоду и замечательному блогу Дмитрия, которому хочется сказать и говорю Спасибо!
09.12.2008 22:21

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Владимир, отличные, кстати, предложения! Особенно первое мне понравилось. Второе тоже отличное, правда я не уверен, что расходные материалы имеют существенный вес в себестоимости картин.
10.12.2008 01:42

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Михаил, приветствую.
Ну по продвижению сайтов - тысяча вариантов.
1. Про рекламу я уже говорил - если у вас есть свои площадки, то рекламируете клиента в течение полугода. Польза возможно будет минимальна, но здесь смысл в самом факте бесплатной услуги.
2. Можно подарить каждому покупателю 10 часов бесплатных консультаций на один год.

В принципе, студии веб-дизайна здесь неплохо работают - много бесплатных, неэгоистичных предложений. Другое дело, что они подавать их правильно не умеют. Ну возьмем последний пример с консультациями. Можно сказать так "купите у нас сайт, а после мы вас проконсультируем". А можно так - "как у вас дела в интернете? Не очень? Так без проблем - давайте наш консультант вам позвонит, и уделит час своего времени, подумает над вашей проблемой.... Можно и больше часа, но это уже для наших клиентов.... и т.д.
10.12.2008 01:46

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Владимир, не совсем понял, а что там за способ продвижения в новостях боулинг-центра?:)
10.12.2008 01:48

Владимир Хиной, директор ООО "Топстар":
Здравствуйте, Дмитрий! Я думаю, что Вы тоже уже заглянули на мой сайт. Поэтому еще раз смею утверждать следующее: раскрутка сайта - не самоцель. Цель бизнеса - продажа. Товаров, услуг, знаний и всего прочего, что захотят приобрести. Что хочет клиент, заказывая сайт? Что хочет Михаил, задавая свой вопрос? Я думаю, что Михаил сможет найти "миллион" способов продвижения сайтов, если изменит свой вопрос в принципе. Т.е. вместо того чтобы "ломать голову" что именно он(Михаил) мог предложить своему клиенту при раскрутке сайта, Михаилу нужно спросить (или просто посмотреть и подумать) у своего клиента, что именно ему (Клиенту) нужно, чтобы увеличить эффективность своей работы и, соответсвенно, свои доход и прибыль.
... Удивительно, что спустя даже сто лет после "топленого жира Клода" такой способ продажи до сих пор применяют лишь единицы продавцов.
Действительно, удивительно! Т.к. для решения таких "задачек" достаточно научиться правильно ставить вопросы.
10.12.2008 02:33

Владимир:
"а что там за способ продвижения в новостях боулинг-центра?:)"
Дмитрий, Вы меня тоже удивляете.
В новостях печатаются, например, "пресс-релизы" по мероприятим, которые проводятся у нас в клубе.
С одной стороны - это наполнение сайта и в некотором смысле PR самого клуба, с другой стороны - наши корпоративные посетители получают такую информацию о себе без дополнительной оплаты.
(а некоторое время тратит наша сторона). В "обмен" на это мы получаем посетителей сайта, которые могут ссылаться на свои ФИО (если это им необходимо) именно на нашем сайте. Кроме ФИО победителей там "проскакивают" и ФИО организаторов мероприятий. С одной стороны - это своеобразный отчет о проделанной ими работе, с другой - просто поддержка своего реноме организаторами. В результате - одна из форм продвижения.
Далее примеры приводить? :-)))
10.12.2008 02:45

Владимир:
Пожалуй, приведу еще. На самом сайте в новостях публикуются разные турниры-события. Например, сейчас уже готова и будет опубликована на этой неделе информация о Детском Турнире, стартующем с 01.01.09. Для "продвижения" сайта мы будем публиковать периодически очки Турнира сразу на 2х сайтах (с перекрестными ссылками для уточнения подробностей).
.... Собственно, рассказывая (обучая?) тут о таком подходе я тоже продвигаю свой сайт.
Надеюсь, Вы не будете возмущены таким "жестким" подходом с моей стороны, т.к. Вы тоже здесь обсуждаете "метод Клода". Он же, наверное, метод Хэрви Маккея, Алана Пиза и пр. "гуру торговли".
:-)))
10.12.2008 03:03

Татьяна:
Здравствуйте! Очень интересная система. А подскажите пожалуйста что можно предложить, если мы занимаемся оптовыми продажами светотехники?
19.01.2009 14:50

Владимир:
Татьяне. Если Вы задаете вопрос мне, то, на мой взгляд, Вы в своем вопросе (для того чтобы на него ответить более-менее корректно) упустили одну важную деталь: а чем занимаются кроме оптовых закупок светотехники Ваши клиенты? Именно в этой части вопроса и заключается сам метод. :-))) Если Вы будете знать, что может быть интересно/полезно/и т.д. Вашему клиенту, Вы сможете это ему предложить.
Не так ли?
19.01.2009 23:15

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Владимир, спасибо за активное участие в дискуссии:)

Татьяна, вариантов много. Посмотрите на пример из текста, про продажу маргарина. Ситуация похожа - оптовая продажа маргарина на рынке б2б, и оптовая продажа светотехники на рынке б2б.

Попробуйте предложить рекламные возможности.
- За каждую партию - реклама на вашем сайте.
- Рассылка по базе клиентов из этого региона, что вот, дескать, у нас появился новый партнер недалеко от вас.
- Реклама на автомобилях, как из примера Хопкинса.

Это всего лишь одно направление возможной помощи клиенту, а их может быть очень много.
21.01.2009 12:22

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Владимир, про пресс-релизы на сайте - хороший пример.
21.01.2009 12:23

Владимир:
Дмитрию: Еще бы! :-))))))))
Давайте его кому-нибудь продадим!
Если у Вас будут предложения, Вы знаете где меня найти...
22.01.2009 11:01

Михаил:
Дмитрию:
Здравствуйте! Как Вы считаете, что можно предложить если моя компания занимается услугами предоставления интернета и IP-телефонии? Как юридическим, так и физическим лицам.
05.02.2009 07:34

Игорь:
Добрый день, Дмитрий.

С уверенностью могу сказать, что являюсь Вашим коллегой. На данном этапе активно продвигаем такой же сервис на Украине.
http://bluesky.wbs.net.ua/
Хочется услышать несколько дельных советов по раскрутке.
Заранее спасибо.
16.02.2009 17:37

Светлана:
Дмитрий добрый вечер.
Подскажите как привлечь людей для коллективных походов в развлекательный центр (что бы они проводили в нем дни рождения своих сотрудников или просто приходили там отдохнуть)
18.02.2009 18:31

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com :
Михаил, приветствую!

Друзья, я предлагаю немного модернизировать формат беседы. В тексте и особенно в комментариях было предложено уйма вариантов. Поэтому предлагаю начинать задачать вопросы типа "а что можно придумать для нашей отрасли" с предложения вроде "этот вариант не подходит по потому-то, этот - поэтому, и т.д.".

Поэтому, чтобы что-то предложить для вас, Михаил, нам сначала нужно понять: а почему вам не понравились те варианты, которые предложили читатели блога в комментариях?
18.02.2009 18:45

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com :
Игорь, приветствую. Чтобы услышать дельные советы, нужно конкретизировать проблему и задачу. Не зная их, не зная ваших целей и возможностей - как можно дать какой-то совет?
18.02.2009 18:46

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com :
Светлана, приветствую. К сожалению, я не специалист по маркетингу развлекательных центров. Но Илья Тавли, насколько я помню, этим успешно занимается. Вот его блог: tavly.blogspot.com
18.02.2009 18:51

светлана:
спасибо
18.02.2009 19:08

Дмитрий Филатов:
Добрый день Дмтирий!
Подскажите варианты привлечения новых клиентов в строительной области с учётом нынешней ситуации (огромная конкуренция, сезонность и нынешний спад строительства)
Моя компания занимается производством и монтажем металлоконструкций (ангары, торг.центры и т.п.) Наши клиенты это более крупные строительные фирмы, отдающие нам работы по металлу на субподряд.
Какие можно дать советы в этой отрасли???
19.02.2009 13:01

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Дмитрий Филатов, приветствую!

Я, с вашего позволения, продублирую свое сообщение

"Друзья, я предлагаю немного модернизировать формат беседы. В тексте и особенно в комментариях было предложено уйма вариантов. Поэтому предлагаю начинать задачать вопросы типа "а что можно придумать для нашей отрасли" с предложения вроде "этот вариант не подходит по потому-то, этот - поэтому, и т.д.".

Поэтому, чтобы что-то предложить для вас, Дмитрий, нам сначала нужно понять: а почему вам не понравились те варианты, которые предложили читатели блога в комментариях?"

Коллеги, не обижайтесь, но я настаиваю на таком формате беседы, потому что мне не только важно высказывать свое мнение, но и интересно слышать ваше. На вопросы "как привлечь клиентов" без ваших комментариев "мы пробовали это - не получилось, пробовали то - получилось, но дорого" ответить невозможно. Вы со мной согласны или я не прав?
27.02.2009 17:35

Владимир Хиной:
Дмитрию, директору по маркетингу 24com
1. Спасибо за ссылку tavly.blogspot.com, хотя она была и не для меня. Там есть интересные моменты и ссылки дальше, да простит меня Илья Тавли за такую "сухость". Действительно интересно. Только непонятно: нужно ли платить за "маркетинг, за который платят", подписавшись на рассылку :-)) Шучу....
2. Призыв "коллеги, а давайте, будете обсуждать вопросы между собой" понятен, и с таким призывом нельзя не согласиться, но на Ваш вопрос "... или я не прав?", пусть это и неправильно для положительного диалога, на мой взгляд, но я отвечу: да, Вы не правы. И, вот, почему.
В любом человеке изначально заложено "Я", которое не может быть плохим для самого себя.
А Вы предлагаете говорить о неудачах. Давайте говорить о положительном: что удалось, и как это было достигнуто. При таком подходе и с "Я" будет все Ок!, и Ваш блог, надеюсь, сможет наполнится "правильными технологиями" по работе с клиентами.
Интересно, что по этому поводу думают Ваши подписчики?
Кстати, вариант "получилось, но дорого", наверное, можно считать как "не получилось", не так ли? :-))))
3. Практический вопрос: у кого из подписчиков есть опыт раскрутки и увеличения продаж окон из металлопластика в кризисные времена? Посоветуйте что-нибудь. Причем не "что делать?", а "как это делать?" с минимизацией затрат (кризис же! :-))) ).
27.02.2009 23:42

Марина:
Здравствуйте Дмитрий!
1. Спасибо за интересную тему которая здесь рассматривается.
2. Наше предприятие занимается производством биопрепаратов для сельского хозяйства (растениеводство, животноводство). Предлагаемые препараты являются альтернативой химическим пестицидаи и анттибиотикам. Какие варианты вы могли бы предложить для привлечения новых клиентов? Получение экологически чистой продукции с\х производителей не интересует.
28.02.2009 00:51

Владимир:
Поддерживая призыв Дмитрия о помощи друг другу, Марине:
Не совсем понятно в какой стране Вы живете, но:
1. А можно ли "решить" данную проблему на уровне соответствующих "министерств и ведомств"? Лобби еще никто нигде не отменял.
2. Допустим, "получение экологически чистой продукции с\х производителей не интересует".
А потребителей этой продукции? Может начать с них? Глядишь, производители и "в очередь станут"...
3. Может "найти формулу", при которой цена на "био" будет меньше, чем цена на "химию"? Тогда только успеть бы сеть сбыта наладить...
28.02.2009 23:27

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Владимир Хиной,

А что такого страшного говорить о неудачах? Это же не неудавшийся брак, не дети-наркоманы, не алкоголизм или другие напасти. Просто гораздо легче обсуждать, если человек уже сказал, что у него получилось, а что нет.

А что касается моего предложения, то его суть была не только и не столько в том, чтобы "замкнуть" читателей друг на друге:). Я просто хотел, чтобы вопросы были больше "по теме", что ли. Вот опять Марина спрашивает "как привлечь клиентов"?. Ну это же вопрос вечный, и на него нет ответа.

Предлагаю обсуждать здесь холодные звонки. Я рассказал о методе Клода Хопкинса, читатели рассказывают о своих методах. Я за узкотематические материалы и узкотематические обсуждения. Дорогие читатели, вы согласны?
06.03.2009 00:26

Владимир:
Дмитрию.
Уверен, не обидетесь:
Это уже Ваш второй призыв, на первый из которых (и провозглашенных дважды!),Вам по сути не ответили.
Да, и мне, например, Марина, тоже.
Т.е. до "оживленного места" в интернете этой точке еще ой как долеко. :-))) Мда, не Е-Бэй... Но, на мой взгляд, Вы все делаете правильно. Спасибо.
06.03.2009 10:42

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com :
Владимир, ну мы-то с вами тут есть, правильно?:)

А если серьезно, то не понял, как то, что люди не услышали мой призыв коррелирует с тем, что это не оживленное место в интернете). Еще раз - мой призыв не о том, что "спрашивайте друг у друга, а то мне некогда", а о том, что "задавайте вопросы по теме".

А то как получается, человек пишет в яндексе "холодные звонки", попадает сюда и сразу пишет вопрос "Как привлечь клиентов в рекламное агентство. Никаких уникальных качеств нет, клиентов интересуют только цены и т.д.".

Я понимаю, это не от хорошей жизни - все лихорадочно пытаются удержать уровень продаж, но мы же здесь не депутаты и политики(они-то на любой вопрос могут ответить). Мы обсуждаем узкую тему - холодные звонки и применение метода Клода Хопкинса - услуга вместо продажи. Велкам!
11.03.2009 10:11

Владимир:
Дмитрию.
1. Про "некогда" мы вообще не говорили... А если и некогда, то имеете полное право. :-)))))))))
2. "Вопросы по теме".
Знаете как правильно сделать тропинки на "площадях", не ломая клумб?
Да, да... Подождать, пока люди сами протопчут, а потом все оставшееся сделать клумбами.
Так и тут. Хотите, чтобы тут был народ, попробуйте ответить на вопросы, которые его сегодня волнуют...
А то, наверное, получается так: по ссылке сюда попадают, ответы на вопросы не получают, сами отвечать не хотят или не готовы, и... уходят.
Внимание, вопрос! Стоит ли обсуждать "холодные звонки", когда люди задумываются о "горячих деньгах"?
4. У меня, например, сегодня тоже есть вопрос по продаже металлопластиковых окон: как и кому их продавать, если цена на изделие получается хуже(выше), чем у конкурентов, а рынок в кризис упал на 50%? И, поверьте, вопрос на праздный, а практический. А тема "холодного звонка" в таком вопросе всего лишь небольшая часть...
5. "мы-то с вами тут есть". Да, Вы - от владельца сайта, я - от пользователей... Ну, и? :-)))))
11.03.2009 11:14

Татьяна:
Здравствуйте Дмитрий.
Хотела выразить вам благодарность за массу полезных советов:)
Но к сожалению ничего не нашла, каким же способом можно привлечь клиентов в рекламную фирму, которая занимается рекламой в антивандальных рамках в лифтах и подъездах?
16.03.2009 17:23

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Татьяна, а чем вам не понравился метод Клода Хопкинса из этой записи?

Владимир, 51 комментарий показывает, что тут есть не только мы с вами, не так ли?)
20.03.2009 07:41

Владимир:
Дмитрию.
У меня нет времени считать № коментов.
Да, нас теперь много...
Но еще не 30, чтоб считалось "кучей". :-))))
....
Но!
Но Татьяна "к сожалению ничего не нашла, каким же способом можно привлечь клиентов в рекламную фирму".
Мы же именно об этом, не так ли?
20.03.2009 11:19

Екатерина:
Дмитрий, здравствуйте! Наша компания занимается страховой деятельностью, на рынке с 1991 года, имеет лицензии на 104 вида страхования, рекламы как таковой нет (только сайт, буклеты и рекомендации), что можно придумать для нашей компании, посоветуйте пожалуйста. Заранее благодарю за комментарий
28.03.2009 03:17

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
"Но Татьяна "к сожалению ничего не нашла, каким же способом можно привлечь клиентов в рекламную фирму".
Мы же именно об этом, не так ли?"

Владимир, каков вопрос, таковы и ответы. На такие общие вопросы можно дать только общий ответ. А лучше никакого не давать.
28.03.2009 03:38

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Екатерина, вам нужна идея для холодного звонка, что можно бесплатно предложить? Так тут нужно знать, кому вы это предлагаете, кто клиент.
28.03.2009 03:39

Владимир:
Дмитрию: У меня есть предложение Екатерине.
Присоединитесь?
1. Изучаем клиента с целью найти область деятельности, где его риски могут быть застрахованы с минимальными потерями для страховой компании.
2. Изучаем цену у других страховых компаний, т.е. у своих конкурентов, на такие случаи.
3. Занижаем свою цену услуги, так чтобы поразить своего потенциального клиента и превратить его в покупателя предложения страховой компании Екатерины.
4. Составляем "пакет предложения", в который входит рассматриваемый случай страховки, но с обязательным видом страхования от .... других рисков. Если "правильно" составить пакет, то цену можно опустить до нуля. Но тут самое главное - не перестараться, т.к. можно "вспугнуть" покупателя.
А задача обратная - заинтересовать...
5. Предлагаем потенциальному клиенту свою услугу, и продаем (но это уже другая история... :-))) )
6. Желательно до начала разговора с клиентом иметь "карту рынка" по видам деятельности различных фирм, т.е. заранее знать что и кому предложить, чтобы предложение было куплено.
Но тут либо время и опыт, либо чуйка.

....Это предложение - одно из вариантов.
Собственно, ничего сверх-естественного, но зато конкретно. Ну, и... в один холодный звонок это не "впихнешь", как и всю деятельность господина Клода.

Удачи!
28.03.2009 13:24

Юрий:
Здравствуйте Дмитрий. Наша компания занимается художественной ковкой http://kovka-stl.ru/ мы сами делаем и сами все это продаем, будьте добры подскажите, какие есть идеи по нашей фирме. Пробовали рекламу на радио эффект можно сказать почти 0 за месяц 2 заявки.Заранее спасибо за советы и помощь.
06.04.2009 15:06

Анжелика:
Добрый день, наша организация занимается перепродажей строительных материалов, покупаем, перепродаем дороже. рекламы нет, посоветуйте пожалуйста какие виды рекламы необходимо использовать? какой из них будет (на вскидку) более эффективен?
кстати единственный двигатель наших продаж-это холодная база, обзвон, сездание личных договоренностей! залог успеха в том, чтобы зарабатывать вместе с заказчиком. там где зарабатывает он, там мы точно заработаем.
эффективно? -да.
но помимо этого способа хочу использовать и другие виды рекламы. Бюджет на нее ограничен, по-этому и не хочу заказывать ее наобум.
если обратить внимание на конкурентов, то у всех фирм вся реклама примерно одинаковая (баннеры, листовки, ризографы,наклейки...). она эффективна в ряде случаев грамотного ее распространения. А меня больше интересует вопрос того, что (какой текст, картинку, слоган....) должна содержать реклама для ее работы на 100% и больше! ведь не секрет, что иногда некоторая реклама прямо из головы выйти не может, как никак ты снова и снова ее вспоминаешь......

что вы на это скажете?
08.04.2009 18:42

Владимир Хиной:
Анжелике.
Забавный вопрос задаете: "что (какой текст, картинку, слоган....) должна содержать реклама для ее работы на 100% и больше!"
В каждом случае - индивидуально.
Как лечение болезней у доктора. :-)))))
Т.е. методика одинаковая, а способ ее реализации индивидуален.
Легче всего в таком случае показать на примерах. Пример№1. Я сейчас занимаюсь "раскруткой" кафе, которое уже работало, и которое уже было закрыто. Т.е. "новый старт" происходит не с "0", а, я считаю, с "минуса": было закрыто, и стояло закрытым чуть меньше года. (сложно, но я ввязался в эту "игру"). Кафе называется "Подкова" и находится на одной из главных улиц города (но не в центре). Денег на рекламу тратить не хочется (хотя и нужно), т.к. их на эти цели практически не выделено (кризис и т.п....). В такой ситуации была запущена Акция: "С___ По___ Всем, прибывшим гужевым транспортом, скидка -50%. Уборка территории за счет посетителя." Были напечатаны флайеры обыкновенным ризографом на цветной бумаге, которые разнесены по ближайшим офисам.
О результате могу рассказать в конце мая, но уже сегодня любой читающий улыбается, а некоторые уточняют "правда ли?", и "грозятся" где-то рядом с кафе "припарковать" свою лошадь.
.... Это пример чего? Это пример "разрыва в восприятии реальности". На самом деле мне все равно - прискачет ли кто-нибудь на лошади или нет.
Должен сказать, что эта Акция несоизмеримо дешевле, чем, например, аренда "тачанки" для "заезда" по ближайшему проспекту и этой улице. А эффективность и в том, и в другом случае все равно нужно измерять по среднему счету реально пришедших(!) посетителей... А исходя из к-ва посадочных мест кафе заказ тачанки - расточителен.
Пример №2. Совсем недавно было 1-е апреля. Все шутили как могли. Текст для другого, давно работающего кафе ("3-й Тайм"), был примерно следующий: "В этот день Вам никто из официантов не вынесет ни единого блюда даже в случае его покупки за сумму в 10 раз превышающую цену в меню. Вы не получите ни единого шанса посмотреть футбольный матч, при котором нельзя будет выпить и кружки пива...." Дословно не помню, и это только часть того текста. Но смысл понятен: полное отрицание вполне устоявшихся вещей... Опять "разрыв". Результатом в этом случае было нескончаемое удовольствие полиграфической фирмы, через "руки" которой прошло немало плакатов и наших конкурентов, печатавшихся к той же дате. Они действительно отметили именно наше заведение среди прочих. Вторым результатом было хорошее настроение людей, которые останавливались возле такого плаката, вывешенного на улице возле кафе. Цели "наполнить зал" в этот день не было, т.к. и в этот день, и в другие от недостатка посетителей это заведение не страдает. А, вот, "фоновая реклама" и "задел" на последующий период получился. Да, и входящие в этот день тоже уже имели дополнительно приподнятое настроение, :-))) а это способствует увеличению продаж(!) пива, и не только...

"Одним" словом: делайте то, что не делают другие!
(ленятся, не могут, не успевают, не понимают)
Ну, и не забывайте про улыбки. Если Вы сможете "заставить" улыбнуться вашего покупателя, то на Н-ное количество % он уже Ваш!
Анжелика, простите, но это как в общении с женщиной (а может это исключительно мужской вариант сравнения... :-))) )

Удачи!

// Дмитрию: Будут ли еще какие-либо рекомендации?
Кстати, нас тут уже гораздо больше, а мне так никто и не посоветовал как рекламировать металлопластиковые изделия... :-)))
09.04.2009 02:01

Дарья :
Добрый день, Дмитрий!Хочу поблагодарить Вас за Ваше внимание и подробные ответы на вопросы!
Я представляю компанию, которая занимается услугами в сфере IT.
Скоро мы будем проводить семинар, который по сути является рекламой одного из продуктов (услуги) нашей компании.
Что можно придумать для семинара, как пообщаться с участниками, чтобы сразу назначить встречу.?
Или какую привлекательную "фишку" сочинить, чтобы потом о нас вспоминали с удовольствием.
Заранее спасибо за ответ!!))
09.04.2009 15:08

Анжелика:
Владимир, большое спасибо!

Вы не знаете как рекламировать метеллопластик? а если так, как вы советуете мне?
09.04.2009 20:00

Юрий:
Владимир, может и мне что посоветуете ?
09.04.2009 22:58

Владимир:
Юрию. Я уже думал над Вашим вопросом. Придумал вот что. Но это не совет. Это больше похоже на ответ к вопросу "Как бы сделал я?"
Ковка...
Т.е. это какая-то тема изысканности. Т.е. это какой-то вариант бала, или фэшн-шоу. Не обязательно обращаться за этим к Зайцеву :-)). Можно проводить такие мероприятия по ночным клубам и пр. Где "тусуется" Ваш покупатель?
Что должно происходить? Наденьте на манекенщиц какие-либо кованные элементы.
... Может это выглядит дико: рекламировать кованные мангалы с помощью кованных элементов одежды (а сколько может стоить такая затея пока сказать и вовсе невозможно), но, поверьте, не все так страшно. Нужно сесть и посчитать. Вполне возможно, что после расчетов Вам еще останутся должны какие-либо фирмы-магазины одежды, которых пруд пруди, а Вы отберете только некоторых для такого шоу, а сам вариант шоу будет явно выделять избранных от других. А если есть возможность выбирать желающих, то появятся и деньги на проведение мероприятия, не так ли?
Кто-то из Ваших конкурентов такие вещи делает? Нет? Тогда пора считать... :-)))
----------------------------------------------
Анжелике.
Разве я Вам советовал вариант рекламы металлопластика?
Это всего лишь вариант продвижения имен "Подкова" и "3-й Тайм". Вы их еще не искали в интернет?
Т.е. это можно считать Примером №3.
...Подходы к продвижению своих услуг, описанные в примерах №1 и №2, - это не советы, это реально работающие вещи. А мои сообщения можете больше не читать. Вам они не помогут. Жаль, конечно, но дело житейское....
---------------------------------------------
Дмитрию Бакаеву.
Становится "жарче". Но что делать с металлопластиковыми изделиями - так и неизвестно.
10.04.2009 02:50

Владимир:
Владимир, Спасибо. Будем пробовать что нибудь! Если у кого еще какие-то варианты есть пишите буду рад.
10.04.2009 09:27

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Дарья, спасибо за вопрос

Было бы здорово, если бы вы написали, что это за семинар и что за услуга там продвигается.

Какую фишку сочинить? А что вы можете дать участникам семинара? Опять же, непонятно, что за тема.

Если порассуждать в общем, то на таких семинарах часто дарят книги и диски обучающие. Что-то вроде "Полный курс для торговле на бирже" или "Все секреты успешной контекстной рекламы". Как вам такой вариант?

Юрий, по ковке... затрудняюсь что-то сказать. А кому вы это продаете, кто ваши клиенты?

Анжелика, я не знаю, какие виды рекламы вам использовать. Но вопросы, связанные с холодными звонками, с удовольствием обсужу.

Владимир, да, у нас тут, как и на улице, приходит весна:)
10.04.2009 18:16

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
"Кстати, нас тут уже гораздо больше, а мне так никто и не посоветовал как рекламировать металлопластиковые изделия... :-)))"

Владимир, что за бизнес? Кому продаете? Расскажите поподробнее.
10.04.2009 18:18

Павел - call-центр Connect Line ™:
Дмитрий!
А у Вас задача прорекламировать или увеличить продажи этих изделий :)
для получения ответа Поставьте корректнее задачу- каких конкректно окон или не окон и для кого?
10.04.2009 18:45

Юрий:
Здравствуйте Дмитрий! Продаем мы строительным организациям, им предлагаем что попроще без наворотов, например перила в жилые дома и.т.п, ритуальным фирмам оградки и.т.д , так и частным лица т.е у кого коттеджи для них делаем заборы, ворота, мебель и прочее.Хотелось бы узнать, как повысить продажи и привлечь как много больше клиентов и за счет чего.Буду рад услышать от вас совет.Заранее спасибо!
10.04.2009 19:29

Владимир:
Дмитрию, Павлу.
Задача не просто реклама ради рекламы. Конечно, в итоге нужно продать. Бизнес обыкновенный Окна и двери из металлопластика. Хочу найти "фишку" для рекламы. Пока не получается...
Для кого продаем? Для всех: строительные организации, частники.
Лучше метода чем "одна бабка сказала" (BUZZ...)
еще никто никогда не придумал.
Но вот о чем и как должны говорить бабки?
11.04.2009 01:30

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
"А у Вас задача прорекламировать или увеличить продажи этих изделий"
Павел, у вас получилась совершенно шикарная формулировка:)

Владимир, задача ясна. И все же, как это связанно с холодными звонками?:)

Юрий, те случаи, которые вы описали - они очень разные (например - ритуальные фирмы и владельцы коттеджей). Честно говоря затрудняюсь в вашем случае придумать какую-то фишку-бесплатность. Может еще у кого-то есть мнение?
12.04.2009 22:58

Павел - call-центр Connect Line ™::
Владимир!
Видимо проблематик во фразе:"...Для кого продаем? Для всех: строительные организации, частники..."
Помните сказку:"... и пошла она по грибы по ягоды - да так и ни с чем и вернулась!..." НАДО ЧЕТЧЕ СТАВИТЬ ЦЕЛИ. Либо по грибы - либо по ягоды !
Вы же понимаете что с физиком сарафан сработает , а с юриком нет!
Что же касаемо холодного звонка - не в рекламной фишке дело - а в потребности каждого конкретного человека. О чем вобщем то и статья :)
13.04.2009 10:30

Вдладимир:
Дмитрию:
1. "...Продавая топленый жир Cotosuet, Клод пришел в пекарню г-на Фокса..."
2. "...Далее Клод пошел к Тедди Мэнсфилду..."
3. "...Если вы предлагаете клиентам не товар, а помощь и не купить, а получить бесплатно, то холодные звонки становятся гораздо проще..."
4. "...задача ясна. И все же, как это связанно с холодными звонками?:)..."
--------------------
Дмитрий, Вы не находите, что Ваша тема холодных звонков может быть тоже никаким образом не привязана к похождениям господина Клода? :-)) Ну, да ладно... Хотите сузить тему до исключительно Вашего вопроса - Ваше право, только есть один интересный момент! Холодный звонок подразумевает действительно такое предложение "чтобы не послали", которое может заинтересовать именно того, кто взял трубку. Как правило, хороший менеджер (чтобы не терять свое время, которое стоит денег): а) уже знает что сказать, б) в правильном случае понимает (а лучше - знает) кто берет трубку.
Так что сам "холодный звонок", если, конечно, сам менеджер не поморожен, может стать сразу теплым.
Это я к тому, что "холодный звонок" не первичен. Первично - знание рынка, нахождение "фишки", конкретные предложения после разделения на "грибы и ягоды" (привет Павлу! :-))) ).

Дмитрий,
если я перефразирую свой вопрос?
Что именно я должен сказать в своем "холодном звонке", изготавливая и продавая металлопластиковые изделия, позвонив:
а) в строительную организацию,
б) частнику?

Если вопрос будет звучать так, то ответ в Вашем блоге найдется? По-моему, конкретней не спросишь, и из темы "холодных звонков" вопрос не выходит.
Так что все в пределах Ваших правил.
------------------------------------------------
13.04.2009 11:59

Павел - call-центр Connect Line ™:
Влидимир!- подготовка холодного звонка действительно может сопровождаться предварительной подготовкой Salesa , но это уже снайперские выстрелы и при должной квалификации сотрудника можно говорить о том что каждый звонок теплый. НО таких специалистов мало, да и дороги они.
Говоря о обычном холодном звонке - операторы в call-центре производят тыЩЩи "холодных звонков" в день и первое что стоит выяснить - ПОТРЕБНОСТЬ а уж после этого стоит озвучивать ФИШКУ и ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
Иначе это БЕСПОЛЕЗНЫЕ ТРУДОВРЕМЕННЫЕ ЗАТРАТЫ (читай потери времени и денег).
Что касается "Что именно я должен сказать...?"
Владимир- я скажу так - рецептов нет - все крайне индивидуально - и на разработку сценария телефонного диалога - как правило надо потратить как минимум часа четыре потненького взаимодействия и тогда у абонента не останется выбора - либо он заявит о своем "Жестком отказе" либо даст согласие хотя бы типа "Дайте время подумать".
И вот тут уже вам - РАБОТА С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ.
----
БОНУС:
а) в строительную организацию (ХУДШИЙ РАСКЛАД):
1. Презентация себя и компании
2. Выявление ЛПР
3. Услышали что им НИЧЕГО НЕ НАДО :
4. Услышали почему КОНКРЕТНО ЧЕГО НЕ НАДО И НЕ НАДО конкретно чего ПО КАКОЙ ЦЕНЕ:
a. Покупают дешевле
b. Давно работают с поставщиком
i. Контракты и подписанные квоты
ii. откаты
iii. Не хотят рисковать с новым поставщиком
iv. Лень поднимать задницу
5. Отработали возражения
6. Послали свое КП или назначили встречу
7. Продали сейчас или продали потом
13.04.2009 13:02

Павел - call-центр Connect Line ™:
частнику
1. Презентация себя и компании
2. Уточнили наличие и отношение к ОКНАМ
3. Сообщили в уверенной форме что ОКНА ЭТО КУУУУЛ
4. Пообещали что придет СПЕЦИАЛИСТ (замерщик) и расскажет что окна это КУУУЛ и подарит подарок
a. брелок
b. мрелок
5. Посулили подарок при заказе
a. Самые прозрачные стекла: прозрачность с кофф. 4.1 :)
b. трезвого и чистого установщика
c. Вынос мусора за собой
d. Если не понравиться – заберете окна и вернете деньги :)
13.04.2009 13:03

Владимир:
Павлу.
Спасибо за Бонусы :-))), и в то же время это делают практически все. По крайней мере стараются не посылать пьяных замерщиков и установщиков, убирать за собой мусор, раздавать подарки. С возвратом денег сложнее, но и такое встречается.
Нет. Серьезно. Спасибо.
И все же я пытаюсь найти сегодня этот "КУУУУУЛ"!
Т.к. прозрачность, теплопроводность и прочие эффекты уже всеми тоже пройдены.
13.04.2009 17:01

Ольга:
Павел - call-центр Connect Line ™:
d. Если не понравиться – заберете окна и вернете деньги :)

вот это действительно КУУУУЛ!!! :)
5 баллов!

жаль, что в нашей ситуации такое не прокатит...

мы продаем племенных свинок и хряков,
соответсвенно, их клиенты - это мясокомбинаты.

Наше руководство не готово сотрудничать со строительными компаниями, которые делают проект фермы и строят ее, с поставщиками оборудования и далее по цепочке с поставщиками кормов и т.д. Я говорю о сотрудничестве (как это упоминалось выше) по поводу рекламы их продукции и тем самым, например, снижения себестоимости. Мы бы могли, давая рецепты, использовать (читайте "делать на примере" кормов определенной фирмы или подгонять техические параметры наших свинок под использование оборудования определенной компании. Во-первых, потому что многие конкуренты используют эту схему, а, во-вторых, потому что МЫ НЕ ХОТИМ ОТВЕЧАТЬ ЗАКОСЯКИ (рекламируя наших "партнеров") и, ТЕМ САМЫМ, МАРАТЬ НАШЕ ИМЯ. Так что, в принципе, такой вариант не прокатит.
Тактику холодных звонков мы тоже очень активно используем, но, как упоминалось в сообщении Павла, у нас нет НАСТОЛЬКО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ сотрудников коммерческого отдела.
Как видите сами, проводить концерты, украшать мероприятия и тому подобное нам просто не реально (думаю, вряд ли, кто захочет, чтобы на вечеринке бегали хрюшки рядом с ряженными в вечерними платья леди). устроить фуршет и пригласить наших клиентов на "молочного поросенка" тоже не совсем "але" так как мы продаем не тех поросят, которые в дальнейшем пойдут на мясо, а их МАМОК, которые этих самых поросят рожают и живут только для того, что пороситься.
Более того, руководство компании не очень верит во все эти "рекламные штучки", но план продаж, тем не менее, требует.

А теперь вопрос ко всем:
И ЧТО ЖЕ В ЭТОМ СЛУЧАЕ ДЕЛАТЬ???

Кроме как забыть о клиентах как таковых и начать "обрабатывать" мясокомбинаты (читайте "искать постоянных последующих покупателей для наших клиентов" и таким образом приходить к ним с товаром и постоянным покупателем продукта, полученного от нашего товара), другого подхода или выхода я не вижу.

Но, может, я не туда смотрю? :)
15.04.2009 17:51

Владимир:
Ольге. "Руководство" всегда верит одному - положительному результату.
Вопрос в том кто на себя берет риски неудач, цена неудач, и может ли руководство отнестись к каким-либо не смертельным неудачам как к обучению своих сотрудников пусть даже и на своих ошибках.
..."Если не понравиться – заберете окна и вернете деньги :)". На самом деле это не сложно (в "теме" окон и дверей как раз сложно, т.к. почти все изделия могут быть практически разными.), но есть одно но. Если нашему человеку дать возможность шары, то объема она иметь не будет. Но такие варианты уже начинают встречаться и работают.
---------------------------------------------
Что же делать Вам?
...Интересное наблюдение получилось.
- "Наше руководство не готово сотрудничать со строительными компаниями".
- "МЫ НЕ ХОТИМ ОТВЕЧАТЬ ЗА КОСЯКИ"
- "у нас нет НАСТОЛЬКО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ сотрудников коммерческого отдела"
- "украшать мероприятия и тому подобное нам просто не реально..."
- "руководство компании не очень верит во все эти "рекламные штучки".."
Вывода 3:
1. Либо "застрелиться" (не принимайте, пожалуйста, это выражение близко к сердцу) от безысходности.
2. Либо поменять место работы (если есть желание)
3. Либо продолжать делать то что Вы делаете. (только количество негатива нужно уменьшить. Что будет если в машину поставить на ручник и давить на газ???)

"...приходить к ним с товаром и постоянным покупателем продукта, полученного от нашего товара..". Если я правильно понял Вашу мысль, то это часть структуры вертикального "холдинга". Да, это выгодно.

Жаль, что Ваше руководство не верит в "рекламные штучки". Можно, ведь, посмотреть какой, например, рекламой пользуется тот или иной мясокомбинат. Посчитать во сколько это обойдется Вам, и продавать ваших свинок "в пакете" вместе с уже рекламными площадями или пр. "штучками". Как Вы думаете, будут покупать у Вас или у Ваших конкурентов? Конечно, при этом нужно найти точку безубыточности такого "мероприятия". Взвесить свои возможности, а потом уже ... о! в холодном звонке (а то меня Дмитрий еще раз спросит об отсутствии этого словосочетания в моем посте :-)) ) предлагать бесплатно то, на что Ваши мясокомбинаты тратят деньги. Вполне возможно это будет вообще не реклама, а какие-либо затраты на ремонт оборудования и пр....
16.04.2009 01:31

Павел - call-центр Connect Line ™:
Ольге!
В случае узкого рынка - племенных свинок и хряков. По сути своей холодных звонков не должно быть!
Ваших потребителей насколько мне подсказал Yandex в районе 3000 предприятий, и насколько я понимаю Вы их знаете.
Так что тема холодных звонков - не актуальна.
Остается только проработать
СВОЙСТВА продукта
которые обладают определенными ПРЕИМУЩЕСТВАМИ
и дают ВЫГОДУ потребителю
СВОЙСТВА _ ПРЕИМУЩЕСТВА _ ВЫГОДА!
как только разберетесь с этим - все сразу получиться :)
16.04.2009 12:29

Юрий:
Вот про свинок и хряков нашли решение ! а про художественную ковку так и не не смогли ((( придется тоже заниматься наверное свинками )))))) или ковать художественных свинок ))) Всех с праздничком ! Христос воскрес !
20.04.2009 01:31

Владимир:
Воистину...
Юрию.
:-)))))))))))))) А с товарами первой необходимости - продуктами питания, как и с туалетной бумагой, - всегда было проще.
Придумайте "кованный ножичек", который бы давал +10+15% мяса при разделке - :-))) отбоя от покупателей не будет!
В Вашем же случае - ковка ближе к искусству (оградки на кладбище тоже разными бувают).
Значит через это и клиентуру выстраивать нужно...
20.04.2009 11:57

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Друзья, вот здесь продолжение этой темы: http://24com.ru/blog/22. В том числе ответ Владимиру)
21.04.2009 13:19

Людмила:
Очень конечно интересно. А вот что можно предложить нашим клиентам? Наша копания занимается производством и продажей полиэтиленовой пленки.
22.04.2009 08:40

Максим:
Какой нибудь скотч, для склеивания этой пленки бесплатно.
22.04.2009 09:00

Павел - call-центр Connect Line ™:
Людмила- а какая у вас система сбыта?
ОПТ,
Розница
Кто основные потребители?
22.04.2009 10:52

Светлана:
а я так понимаю,что,если я дизайнер,то надо ездить на бесплатные консультации.Тут ,правда есть нюанс-наши люди,любители халявки,-за час вытянут массу информации и адью.Не наездишься...
29.04.2009 21:00

Руслан:
Ну да.А если и захотят какую-нить услугу,то вряд ли проект,а так..нарисуйте нам эту арочку как сделать..и всё.
29.04.2009 21:04

Руслан:
Ну да.А если и захотят какую-нить услугу,то вряд ли проект,а так..нарисуйте нам эту арочку как сделать..и всё.
29.04.2009 21:04

Светлана:
Верно,Руслан.И время впустую и о тебе то ли забудут,то ли когда и обратятся по телефону за ещё одной консультацией халявной.
А что ,если по "старым "Заказчикам прозвониться и предложить эту услугу им и их знакомым.По крайней мере они тебя знают.
29.04.2009 21:09

Руслан:
Можно попробовать.Не знаю нада подумать.Я вот мебель делаю .Проблема близкая.А тут как телефонами можно меняться?
29.04.2009 21:15

Владимир:
Дизайнерам, которые не хотят работать даром.
:-)))) Собственно, не только им.
Смотрите-ка в чем дело....
Вы хотите чтобы Ваши услуги оплачивались хорошо.
А лучше - более чем хорошо.
....все хотят, не так ли?
А кто Вы, собственно, в этой профессии, в этой работе? Чем отличаетесь от таких же других людей.
Вы круче! Это только Вы знаете, или окружающие тоже?
Вы считаете, что и окружающие тоже. Ок! К Вам стоит очередь? (Нет? Вполне возможно, что только Вы так и считаете.)
....Вы можете заявить, что Ваши услуги стоят раз в 10-100 дороже, чем такие же услуги, но у других? Можете? Т.е. Вам не прийдется краснеть (а может чего и похуже...) если что не так за те деньги которые Вы огласили? А Вы "тусуетесь" там, где можно заявить о таких цифрах? Вы можете тратить на такую тусню свое время и деньги? Большие деньги? На сколько большие?
... Одним словом, при глобализации мира на первое место выходит профессиональный индивидуализм (не сильно мудрено?). еще проще - станьте кем-то и люди к Вам потянутся... :-)))) А будет очередь - появятся и деньги (если Вы не станете от них отказываться).
О! чуть не забыл! строка для владельца форума (чтобы не так уж отдаляться от оглашенной темы): все это можно делать с применением холодных звонков.
... И почему-бы не делать "арочки" (мебель) бесплатно (если Вас еще не знают и не ценят), но очень хорошо и с обязательным условием: на арочке (мебели)должна быть ссылка на автора арочки (мсебели), с телефоном! естественно. заказчик оплачивает материалы, и как минимум свет над столом, на котором Вы что-то творите :-)))).
Не хотят "марать" люди свои стены (мебель) Вашим телефоном? могут обменять не написание телефона на деньги для Вас :-))))
Не забывайте, кстати, что умение продавать стоит денег тоже! :-)))
30.04.2009 00:45

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
"а я так понимаю,что,если я дизайнер,то надо ездить на бесплатные консультации.Тут ,правда есть нюанс-наши люди,любители халявки,-за час вытянут массу информации и адью.Не наездишься..."

Светлана, нет - это плохой вариант, так как он слишком дорого обходится по себестоимости. Лучше придумать что-то менее трудозатратное.

Из стандартного: если вы веб-дизайнер, то можно бесплатно делать анализ дизайна сайта. Заметьте, это, в принципе, делают многие, но НИКТО это не использует при холодных звонках. Ни разу не слышал.
05.05.2009 13:36

Светлана:
Спасибо за советы . Специалист я хороший с большим опытом и стажем. И индивидуальность есть.А "очередь" ко мне заметно сократилась,как и ко всем сейчас.Мало кто сейчас будет думать о дорогом интерьере и отделке,когда неизвестно,что завтра.
А вот веб-дизайнеры..эх,у них ,наверное звёздный час- ведь сейчас все о рекламе думают.
06.05.2009 15:21

Владимир:
Да, Светлана, это всегда: лучше там, где нас нет...
:-))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
06.05.2009 15:54

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Светлана, у веб-дизайнеров тоже проблемы, поверьте мне.

Что касается экспресс-услуги для вас, то еще один вариант - публичная критика дизайна интерьера, аля бизнес-линч у Артемия Лебедева http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/business-lynch/.

Человек присылает вам фотографию интерьера или план будущей квартиры, вы пишите свое мнение. Плюс тут в том, что ваш ответ видит не только он, но и остальные посетители сайта.
07.05.2009 11:19

Светлана:
Дмитрий,спасибо за Ваш позитив и внимание ко всем высказываниям,за участие и совет.Удачи Вам.С интересом продолжаю следить за обсуждением.
Ссылочку посмотрю прямо сейчас.
07.05.2009 18:08

Дмитрий Сергеев:
Прочитал все комментарии. Но что делать когда услуга очень специфическая, такая как "продвижение сайтов в поисковых системах"? Что можете порекомендовать?
14.05.2009 14:44

Юрий:
Дмитрий Сергеев сделайте скидку первым 3-м клиентам. А в общем вот посмотрите ссылку что предлагает человек https://forum.antichat.ru/threadnav112011-1-10.html
14.05.2009 15:18

Дмитрий :
Боюсь что это будет слабым побуждающим фактором к покупке (так уже делали). И по ссылке немного не то. Регистрация в каталогах - это не совсем то что мы предлагаем. Наша услуга - seo (средняя стоимость 40-60 тыс рублей в месяц).

Из того, что пробывали -
- скидки (работает только на этапе продажи, но слабовато)
- бесплатные доп услуги ( в качестве акции)
- сайт в подарок (сайт визитка) - работает с мелкими клиентами (слишком трудозатратный вариант)

Чтобы еще придумать такое креативное, что никто не делает ;) ....

14.05.2009 15:28

Владимир Хиной:
Дмитрию Сергееву.
Совет. Креативный он или нет - судить Вам.
----------
Почему Вы считаете, что услуга "продвижение сайтов в поисковых системах" специфическая? Сайт - это один из каналов продвижения (продажи) услуг/товаров владельца сайта.
1. Может быть Вы сможете подобрать для услуг/товаров, продвигаемых с помощью сайта, список готовых покупателей, отыскав их в сети с помощью только Вам известных методов?
2. Бесплатная е-маил рассылка по адресам, исходя (можно что-то придумать, не так ли?) из ключевых слов сайта заказчика с приглашением на его сайт.
3. Предоставлние списка сайтов (фирм?) конкурентов. /по ключевым словам/
4. Предоставление списка сайтов (фирм?) комплектующих (если таковые имеются)/исходя из списка ключевых слов/
5. "Только для Вас, только сегодня, только сейчас" предлагать не буду, но если взять календарь праздников и объявить, что в "День рыбака" 1й заказ на рыбацкую тему будет с большой скидкой (или 1й месяц бесплатно), а в "День шахтера" 1й заказ на шахтерскую.... и т.д., то через некоторое время на, например, "День святого Валентина" у Вас может появиться очередь из святых Валентинов.
Тут, правда, есть сложности.
- Такую услугу-календарь Вам нужно еще и самим "раскрутить";
- Что делать с сайтами "любви" сказать трудно, т.к. соответствующих праздников для древнейшей профессии в календаре нет. Это к примеру, т.к. можно не найти и других соответствий сайт<->праздник, а что-то с этим алгоритмом нужно будет делать...

Вполне возможно, что сразу возникнет вопрос "Так это же нужно чуть больше поработать, и не совсем по теме?" Но для Вашего случая я исхожу из:
а)Чтобы еще придумать такое, что никто не делает
б)Деньги отдаются заказчиком с радостью только при удовлетворении его потребностей.

Если у Вас будет возможность посчитать затраты (время и деньги) на реализацию моих предложений
(если Вам покажутся они интересными), то пожалуйста поделитесь тут своими расчетами.
Я не знаю специфики "регистрации в каталогах" и поэтому не могу оценить мои предложения с точки зрения эффективности и трудозатрат для Вашего случая. Но это было бы интересно не только мне и владельцу блога - Вашему тезке Дмитрию, но и всем участникам этой переписки. Если Вы вдруг примените что-то, сможете заработать "миллион", и решите, что часть денег может принадлежать мне, "маякните" мне на Vladimir.Khinoy@gmail.com.
15.05.2009 01:41

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Дмитрий Сергеев, собственно, Владимир вам уже все написал. Добавлю еще немного: продвижение сайтов - поле непаханное для доп.услуг. Ну что стоит просто во время звонка сразу предлагать рекламу на портале мэйл.ру? В лоб. На практике это можно организовать так - заказываете услуг на 50т.р. в месяц, мы вас бесплатно рекламируем в каталоге мэйл.ру или еще где-то (себестоимость в пределах тысячи или нескольких тысяч рублей).

Зато как звучит - я звоню вам чтобы предложить бесплатную рекламу на мэйл.ру.
18.05.2009 10:25

Светлана Графская :
Прочитала статью и комментарии-рекомендации. Поняла, что люди эгоистичны даже здесь - в этой теме! Всем скорее бы узнать умные мысли и действенные советы специалистов! Надеюсь, что это всем на пользу:)

Мне тоже стало интересно, как можно идею статьи заточить под мою стезю - услуги имиджмейкера. Я работаю преимущественно с частными клиентами, а не с компаниями.
26.05.2009 03:31

Владимир Хиной:
Светлане. Набор галстуков (шейных платков, ....подвязок, :-)) ) ну, и далее в том же духе - бесплатно! Как подарок при создании важного для Вас портрета, проиносящего _________ (можно для разных случаев по разному).
-------------------------------
Чем не тема подарков при Ваших услугах? Но я сомневаюсь, что при услугах имиджмекерства вообще уместны холодные звонки. В Вашем варианте нужно идти уже "по горячему"...
26.05.2009 03:55

Светлана Графская :
Владимир, не совсем поняла следующую фразу: "Как подарок при создании важного для Вас портрета, проиносящего _________ (можно для разных случаев по разному)." Не могли бы Вы прояснить ее?
26.05.2009 11:15

владимир:
Светлане.
Имиджейкерство - набор действий и пр., "портретных картинок" (дресс код, статусность и пр...) решающих задачи по установленным целям для частных лиц, компаний, брендов...

Да/нет?
В зависимости от целей заказчика...
В зависимости от этих целей Вы и выбираете подарки. В самом лучшем варианте для Вас их тоже оплачивает заказчик, но воспринимается это действительно подарком, т.к. Вам как специалисту это может обходиться практически в ноль, а заказчиком воспринимается как дополнительная ценность предложения.

... Я ответил на Ваш вопрос?

Например,
директору банка может быть понадибится личный вертолет/самолет определенной модели, а дворнику -может быть и веник "с моторчиком". Захотите ли Вы создавать имидж дворникам - не знаю, но это тоже поле для деятельности....

Пример в примере о "дворниках".
Господин Поплавский (или под его именем группа умных товарищей) - ректор высшего учебного заведения Киева - открыл сеть "Поплавок" (туалеты + служба быта)... Необычно, где-то даже скандально, но практично и весьма имиджево (и что немаловажно - прибыльно!). Эта сеть открыта "на фоне" уже существующей сети кафе и ресторанов на трассах из Киева. Цель - прибыль, в данном случае, на мой взгляд, через "народность" самой услуги.

...Дмитрию Баканеву. Ну, вот. Уже практически и дискуссия. Вы этого добивались для имиджа(!) Вашего блога? :-))
26.05.2009 12:54

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Светлана, соглашусь с Владимиром, что продавать услуги имиджмейкера холодными звонками по меньшей мере странно. Если я правильно понимаю эту профессию, то имидж - это очень интимная область для человека. Имиджемейкер - как личный врач, личный адвокат, личный психолог. Я не пойду лечиться к терапевту, который мне позвонит и сам предложит свои услуги. Я пойду к тому, у которого очередь и прием по записи за 2 дня.
26.05.2009 13:11

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Владимир, блог - это свободная зона общения, и я тут мало чего добиваюсь, правда:). Как видите, ни в одной моей заметки нет ни одного намека на пиар 24ком (хотя в этой, например, я вполне мог бы пропиарить раздел 24ком "холодные звонки"). Я делюсь своими мыслями, люди делятся своими, идет общение. По-моему все в выигрыше). И то, что люди оставляют ссылки на свои полезные ресурсы и блоги, я совсем не против. Только откровенный спам удаляю.
26.05.2009 13:11

Светлана Графская :
Владимиру. Спасибо за прояснение вопроса. Теперь ясно. В этой связи у меня есть подарок уже - это Style book, где собраны рекомендации и иллюстрации, которые помогут клиенту в дальнейшем совершенствовании и напомят о наших консультациях.
Кстати, можно дарить платки и галстуки, подобранные по цветотипу - вариант.
Дмитрию. Абсолютно согласна про холодные звонки и про неэффективность предложения себя самостоятельно. Имиджмейкер - это еще и достаточно статусная профессия и холодный прозвон может подпортить репутацию.
Кстати, запись на неделю вперед)))
26.05.2009 13:27

Владимир:
Дмитрию.
Да, согласен. "блог - это свободная зона"
:-))))))) не будем углубляться по КВНовским канонам в разбор данного словосочетания.
...а есть и обратная сторона медали: Кто-то за трафик собирает деньги, Кто-то "раскручивает" именно этот блог для обмена мнениями, Кто-то участвует в дискуссиях с целью либо получить ответ на вопрос, либо это своеобразный PR при участии в ответах, либо...
Вы как маркетолог можете значительно продолжить эту цепочку, не так ли?
И да, все в выигрыше). Хотя по словам Светланы, "люди эгоистичны даже здесь - в этой теме". :-))) Еще бы! Разве это плохо?

....А в последнем варианте вопроса есть однозначный вывод: интим холодными звонками предлагать нельзя :-)))))))))). Теперь нужен перечень интимных вопросов и тема может быть "отработана".
26.05.2009 14:51

Tatyana:
Дмитрий, а что можно бесплатно предложить в логистических услугах- т.е. в транспортных перевозках? Точнее, какую фишку можно придумать в транспортных услугах,когда экспедиторов на рынке гораздо больше, чем грузов?
27.05.2009 13:07

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Владимир, и тем не менее, интимные услуги предлагают холодными звонками. По рассказу знакомого, который часто бывает в командировке, достаточно остановиться в третьесортной гостинице, и жди звонка от жриц любви в ближайшие полчаса:)

27.05.2009 22:40

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Tatyana, ну откуда же я знаю? Я ведь не работаю в логистике, а вы работаете. Вы предложите варианты, которые вам в голову приходят, а мы обсудим.
27.05.2009 22:41

Tatyana:
Ну на самом деле- если бы я знала варианты, я бы не писала вам. Просто тут смысл в том, что предложение превышает спрос- очень много фирмочек-экспедиторов- однодневок. а мы контора серьезная, только мы дороже однодневок, ибо у нас все по-честному. в общем, тут, видимо, фишек нет, все банально
28.05.2009 10:56

Filler:
Дмитрий, здравствуйте!
Очень полезный топ. Спасибо, за поднятую тему!

Татьяна,
что касается логистики и экспедирования, часто требуются клиентам услуги связанные с переводом средств, экспедированием в порту, документооборот в порту и т.д. Это можно объявлять как бонусы, а на самом деле вливать процент в услуги.
28.05.2009 13:48

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Tatyana, фишки можно в любой области найти, правда. Тем более в такой технологичной, как ваша. Вот если бы вы продавали, например, зерно оптом или металл вагонами - здесь действительно, дополнительные бесплатные услуги, стимулирующие продажи, найти сложно. Поэтому банальные у вас будут холодные звонки или не банальные - зависит только от вас.

Конкретно посоветовать здесь может человек только из отрасли. А я в ней ничего не понимаю. Например, я не могу оценить, хороший ли совет дает вам Filler или нет.

Filler, спасибо за комплименты. Заходите к нам на огонек или подписывайтесь на рассылку.
31.05.2009 18:50

Tatyana:
Понятно, спасибо. Но идей по поводу фишек до сих пор мне так и не пришло))))просто, видимо, я знаю эту область. в ней фишек нету)))
01.06.2009 10:52

Filler:
Снова я = )
Татьяна, я сам в логистике не первый год. Посмотрим проще на вещи. Транспортные услуги это перевезти груз из п.А в п.В... это для обывателя.
Проверьте, сколько дополнительных действий Вы совершаете в процессе перевозки + подумайте, что еще захотел бы человек от Вас
11.06.2009 23:33

Tatyana:
Вообще ума не приложу- все как у всех- отгрзили- отвезли- из пункта А в пункт Б- выгрузили- в пути оследили- сообщили- все как у всех. За исключением громкого имени компании (не буду оглашать)))))- в общем все довольно печально- НИЧЕМ НЕ ОТЛИЧАЕМСЯ. Правда, есть одно отличие- с налогами не балуемся-в результате- все белое- честное- соответственно- несколько дороже- но не на всех направлениях.
вообще, на моя взгляд- перевозки- та сфера- которая построена конкретно на личных отношениях- нравишся ты -едут с тобой- не нравишься- не едут- тем более- если уже с другими лет 10 ездят=- так вообще шансов ноль- так как здесь все как у всех- абсолютно иднентично. и даже очень известное имя моей компании- не спорю- открывает много дверей- через секретарей- но на том все и заканчивается.
в общем так
13.06.2009 13:44

Любовь:
Доброго всем времени суток. Прочитала все комменты от корочки до корочки. Хочется свои пять копеек вставить.
Мне кажется, что вопрос придумывания "фишки" будь то для холодных звонков или при определении УТП или при создании КП и тд и тп.... всё происходит в соответствии со старой доброй пословицей: бревна у себя в глазу не видим. Зато фишки друг другу придумывать мастаки.
И я в эту тему забрела, будучи в творческом поиске. Хочется со старых рельс слезть. Советовать готова всем через одного, а себе придумать-думаю гадаю, виною стереотипы.
Даже Владимир со своими окнами, яркий тому пример. Хотя, после Вашего,Владимир, поледнего поста, задумалась, как-то это в духе КВН-ском... частое (до комичности) повторение одного и того же вопроса (как это профессионально называется????)
2 Дмитрий: а Вы не задумывались сделать отдельную ветку, где все друг для друга фишки придумывают? Успех гарантирован :))
16.06.2009 23:48

Любовь:
2 Владимир: к стати, не смеха ради, как дела с окнами? Зацепил меня этот вопрос. Фишка нашлась?
У меня знакомые повесне сей бизнес вообще свернули (по всем известным причинам).
16.06.2009 23:50

Гавриленко Александр:
Андрей Васильевич:
Дмитрий, очень правильный пост. А вы сами применяете эти знания на практике, продавая 24ком?

как мне показалось данный блог и есть, как вы выразились "применение знаний на практике продавая 24ком". и я не удивлюсь если вы посмотрели некоторые разделы сайта, узнали что такое 24ком и с чем его "едет", в т.ч. и цену посмотрели, по крайней мере я сделал именно так.
Так что этот блог и есть услуга которая помогает продаже данного товара, учитывая что тут можно оценить самого господина Дмитрия и узнать его получше в следствие дискуссии в комментариях, соответственно самое трудное, как мне кажется, установление контакта уже было сделано и весьма успешно.

Удачного дня, Гавриленко Александр, менеджер по продажам (в продажах 3 года).
agavrilenko@e1.ru
17.06.2009 08:29

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
"2 Дмитрий: а Вы не задумывались сделать отдельную ветку, где все друг для друга фишки придумывают? Успех гарантирован"

Любовь, насчет успеха сомневаюсь:). Вот в этой ветке например все просят друг друга придумать фишки, но никто не придумает. Это и понятно - оч. сложно придумать фишку чужой компании, которую ты не знаешь. Я предполагал такой формат обсуждения - человек придумывает себе разные варианты фишек и выкладывает их во всеобщее обозрение - а люди критикуют. Но что-то пока таких желающих немного.
24.06.2009 16:16

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
"Как мне показалось данный блог и есть, как вы выразились "применение знаний на практике продавая 24ком". "

Александр, не совсем так. Этот блог создан для продажников и заметки пишутся на основе моего опыта в рекламе и продажах (включая опыт в 24ком, но не только его). Например, 24ком мы холодными звонками не планируем продвигать вообще, но это не значит, что пользователей 24ком и посетителей этого блога эта тема не интересует. Тем более, что у меня есть хороший опыт в этом деле и есть о чем рассказать.
24.06.2009 16:18

Марина:
Добрый день, хотелось бы спросить совета, мы предлагаем свои услуги по изготовлению полиграфической продукции,все от визиток до баннеров и фотообоев.Агенство работает через прямого производителя.Вопрос заключается в том кому и КАК преподносить наше предложение правильно.
В последнее время много отказов,возможно что-то делаем неправильно.
Зараннее спасибо,с уважением.
26.06.2009 23:34

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Марина, спасибо за вопрос. У меня сразу встречный - а какие у вас возникли мысли после прочтения этой заметки? Полиграфия - это большой пласт для различных экспериментов, в том числе с разными бесплатностями и бонусами.

Я предлагаю следующий вариант: вы расскажите, какие вам мысли в голову приходят, что вы уже пробовали, как вы, в конце концов, предлагаете свою продукцию сейчас, а мы это обсудим.
29.06.2009 00:01

Денис:
Дамы и господа!
Надеюсь дадите совет и мне. Товар- промышленное отопительное оборудование. Звоню как правило главному энергетику, реже- гл. инженеру.

Заранее благодарен.
13.07.2009 17:35

Марина:
Дмитрий, я звоню и предлагаю свои услуги по изготовлению печтаной продукции от визиток до баннеров, иногда что-то конкретное,смотря куда звоню)
Работу с возвражением провожу практически всегда, три да добиться проще простого, но в самый последний момент клиент идет на категарический отказ, не знаю прям что делать.
С уважением.
13.07.2009 22:36

Алексей:
Дмитрий, здравствуйте!
Я работаю корпоративным менеджером в профессиональной фотолаборатории. В последнее время у нас стали сильно падать продажи услуг (фотопечать, широкоформатная печать, багетные работы и т.д.). Основными клиентами нашего отдела были различные фирмы, заказывающие услуги для себя или для их перепродажи... Что бы Вы могли посоветовать для увеличения продаж?
16.07.2009 12:23

Алексей:
Добрый день!
Вопрос следующий: В наше кризисное время резко упал спрос на визуальную рекламу(вывески полиграфия и т.д.)на холодные звонки в 90 % получачаю ответ " денег нет". Хотел бы услышать мнение специалистов. С уважением. Алексей ."Reklamas nams" Latvija.
16.07.2009 15:40

Владимир:
Добрый день, Дмитрий и Владимир!

Очень интересный форум. Задумался над своей ситуацией и над тем, что можно сделать для продвижения моего продукта. Задача нетривиальная: продажа оптических усилителей для сетей кабельного телевидения. Было бы очень интересно узнать ваше мнение или предложение, как можно заинтересовать заказчика (операторы КТВ, продающие физ лицам каналы КТВ и доступ в интернет) купить наши устройства.

Заранее спасибо,

Владимир.
22.07.2009 10:49

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Денис, Марина, Алексей, Владимир и Алексей, приветствую вас!

Друзья! Я еще раз настойчиво предлагаю сместить формат беседы с "а что вы можете нам посоветовать" на "я придумал вот такую фишку - как вам будет работать?"

Я ничего не могу посоветовать ни по полиграфии, ни по оптическим усилителям ни по другим бизнесам. Во-первых, я в них не специалист. Во-вторых, это просто неуважение к моему времени - просить придумать что-то за вас.

Пожалуйста, обратите внимание на комментарий Любови к этой записи - http://24com.ru/blog/21. Она предложила свой вариант КП и получила детальную критику, которая поможет ей его улучшить. А те, кто просто спрашивают "а как составить КП?" и по сей день ждут ответа.
22.07.2009 12:24

Роман:
Дмитрий, интересный ресурс, спасибо! Очень удивлен тем, что пользователи (менеджеры по продажам) не зная толком своего рынка/клиента/товара просят у Вас совета, ожидая получить мгновенную бесплатную панацею! В качестве примера: когда то давно я давал уроки итальянского языка, просмотрев все объявления ни нашел ни одного отличия (Учу разговорный итальянский бла,бла,бла тел 888888888 Пупкин). И я вспомнил одну из отличительных характеристик итальянцев, по мимо обычной речи, они описывают свои слова мимикой, жестами, гримасами. В своем тексте объявления я написал: Даю уроки итальянского языка, итальянской артикуляции и мимики. тел 777777777! Результат был такой, что мне уже по прошествии 5 лет звонят клиенты и хадатуйствуют по поводу своих знакомых! Цель моего написания: любой товар имеет характеристику, она может быть не всегда очевидной и значимой на первый взгляд. На рынке сейчас представлено 100 уникальных унитазов, 1000 высококачественных окон, 500 эксклюзивных детских брендов и 100000000000000000000000 всевозможных стройматериалов по ценам ниже производителя. А мне не интересно "ниже чем у производителя", не интересно "уникально", не интересно "высококачественно" - это НОРМА, норма делать качественные, оптимально оцененные вещи. Людьми движет ИНТЕРЕС (и заработать в том числе), а теперь представте что менеджерам по закупкам в день звонят около 15 менеджеров по продажам, из личного опыта скажу: "Надоело слушать и читать одни и те же емкие фразы. Ребята заинтерересовывать надо!!!"
19.08.2009 00:13

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Роман, приветствую!

Пример с итальянским - просто шикарный. Мое почтение.

Ну и в остальном, подписываюсь под каждым словом.
20.08.2009 20:36

Регина:
Добрый день!
Прочитала все!
Но ответа по своей специфике не нашла.
Подскажите, пожалуйста, я являюсь директором отдела развития. Наша компания занимается маркетингом и ПР-ом. Если раньше мы могли поймать клиента через холодные звонки, то сейчас не получается...Что делать? Как быть? Фирма рушится...Прибыли нет... Помогите, пожалуйста!
Заранее благодарю!
26.08.2009 16:57

Cosworth:
Регина,
мы же уже решили не строить разговор - Помогите, что делать?!!! \о/

К тому же, вы сами "продвиженец" в какой то мере. И задаете такой вопрос. Я бы к Вам не обратился. ПР-щики должны не "ловить" клиента, а пожинать его.
Сам в ПР и рекламе работаю, звонками не пользуюсь вообще.

Дмитрий, тема супер!
26.08.2009 22:10

Регина:
Cosworth, не могли бы Вы поделиться несколькими методами пожинания клиентов? Буду очень признательна! Дело в том, что сейчас у нас спад. И мы пошли даже на холодные звонки(
Заранее благодарю!
26.08.2009 22:58

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Регина, здравствуйте!

Вам нужны несколько методов привлечения клиентов? Из того, что я умею: продвижение корпоративного сайта, реклама в интернете, директ-мейл, продвижение в блогах.

Предполагаю, что мой ответ не очень вам помог. Но ведь ответ определяется вопросом, не так ли? Очень советую почитать о том, как нужно задавать вопросы здесь http://24com.ru/blog/23
27.08.2009 09:45

Tatyana:
Дмитрий, а что блоги помогают продвигать компанию? не думала. я работаю в логистической компании- может ее тоже в блогах попродвигать?
27.08.2009 10:04

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Татьяна, блоги это один из рекламных инструментов. Если подходить с умом - это хороший рекламный канал. В этом смысле блоги ничем не отличаются от других мест размещения.
28.08.2009 08:00

Максим:
Добрый день Дмитрий! Не могли бы подсказать, что можно сделать для увеличения продаж в сфере кабельно-проводниковой продукции, фирма реализует свою продукцию по всей России, проблема в том, что уж через чур много дилеров, которые находятся непосредственно ближе к потенциальному клиенту.
02.09.2009 11:37

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Максим, попробуйте холодные звонки или директ-мейл
11.09.2009 13:30

Вячеслав:
Доброго времени суток, Дмитрий!
Приветствую, Владимир.
Залетел нечаянно на блог и просидел до упора.
Очень интересная тема и полезная.
Вот теперь соображаю как в нее встрять со своим пятаком ).
В связи с кризой тоже имею проблемы с продвижением услуг. Сайт стал хиреть, т.к. си-админа пришлось на вольные хлеба отправить,
и жизнь заставила самому этим заниматься.
Попробую толкнуть холодные звонки, но поможет ли это с моей спецификой?
Наша компания занимается продажей готового бизнеса, промышленной недвижимости, клиент особый,
так что будем готовить текст для звонков.
Если есть какие-то мысли, то буду признателен.
Одна голова - хорошо, а две.....
17.09.2009 23:43

Али:
Приветствую великого мастера своего дела! Здравствуйте, Дмитрий!
Безумно полезная информация, которую вы здесь публикуете не смогла оставить меня равнодушным к Вашей персоне)
Немного о себе: будучи начинающим "продажником" рекламного агентства, мне приходится изо дня в день "висеть" на телефоне, совершая холодные звонки всевозможным клиентам и предлагая им рекламные, полиграфические услуги любой сложности - от печати до размещения (баннеры, самоклейка, выставочные стенды, объемные буквы, ситиборды, биллборды, консоли, суперсайты и пр. весьма актуальные для современного бизнеса вещи).
Так вот извольте задать Вам вопрос, Дмитрий - каким образом Вы видите возможным поиск клиентов в этой среде для такого дилетанта, как я? Быть может у Вас есть в запасе несколько мастерских советов: где лучше осуществлять поиски, с чего начать, кому предлагать... Не сомневаюсь, что есть - и с превеликим удовольствием готов их получить.
P.S. непременно жду контакта с Вами)
18.09.2009 11:01

Анна:
Добрый день Дмитрий Меня зовут Анна, я недавно начала работать менеджером по продажам программы 1С. Раньше в этой сфере не работала, но по немножко учусь продажам, холодным звонкам. Маленько получается. Скажи как по вашей системе продаж мне увеличить мои продажи????
01.10.2009 11:13

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Вячеслав, здравствуйте!

Помогут холодные звонки или не помогут - вы узнаете, когда попробуете. Не совсем правда понимаю, как вы дозвонитесь до потенциальных покупателей готового бизнеса. Что это за ЦА вообще?
11.10.2009 14:49

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Али, здравствуйте! Пример совета для поиска клиентов - в этой записи:) Как он вам?
11.10.2009 14:50

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Анна, здравствуйте! Чтобы увеличить продажи по системе Хопкинса, вам (равно как и любому другому человеку) нужно найти бесплатную услугу, которая может сопутствовать вашему продукту. При этом, услуга должна иметь ценность для клиента и не стоить вам слишком дорого.
11.10.2009 14:51

Али:
Дмитрий, добрый день!
Я, должно быть, чего-то не понимаю... нельзя ли поконкретнее?
12.10.2009 10:11

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Али, куда уж конкретнее) Поднимитесь в верх этой страницы и прочитайте статью.
13.10.2009 23:02

Maximus:
мы занимаемся абонентским обслуживанием компьютеров юр. лиц.....
я как раз продаю дан. услуги и никак не могу заставить себя звонить, что подскажите? спасибо.
14.10.2009 15:34

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Максимум, когда работал в продажах, у самого была такая проблема. Просто брал и звонил, куда деваться-то?
19.10.2009 16:18

Александр:
Добрый день!
Дмитрий, а что бы Вы могли посоветовать мне, как менеджеру отдела активных продаж копировальной техники (принтеры, капиры и т.д.)?
Часто приходится сталкиваться как с полиграфистами, так и с "офисами".
Для полиграфии в голову приходит вариант предлагать (к примеру) 1000 бесплатных копий, при покупке оборудования и заключении договора обслуживания... собственно эта же мысль резонна и для "офисных" продаж, но как-то мелковато!
Понравился Ваш вариант размещения рекламы, но это невозможно в силу того, что наша компания находится в подчинении у Европы и корпоративная политика довольно жёсткая...
28.10.2009 16:57

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com::
Александр, здравствуйте!

1000 бесплатных копий - это немного не то. Это просто скидка, бонус. А здесь идет речь о том, что вы бесплатно предлагаете самостоятельную услугу. Какую - вам виднее, я за 5 минут придумать не могу, даже не зная вашего бизнеса.
28.10.2009 20:04

Данияр:
Дмитрий, очень интересно читать ваши советы, посоветуйте пожалуйста и мне. Наша компания оказывает услуги с сфере складской логистики, данные услуги в нашем регионе новы и многие потенциальные клиенты боятся переходить на склады такого уровня, оставаясь на складах советских времен.
05.01.2010 08:28

Алексей:
Здравствуйте, Дмитрий! Я работаю продажником в Банке, продаю зарплатные проекты(перечисление з\п на карточки Банка). Система Хопкинса действенна в том случае, когда у того кто продает есть пространство для маневра) В моем случае план спускают сверху, круг услуг, предлагаемых бесплатно, в кризис сузился до нуля! Я бы хотел попросить у Вас совета, как добиться максимального выхлопа от холодных звонков и встреч в условиях российского рынка в настоящее время. Понимаю, что вопрос очень емкий, поэтому подскажите пожалуйста, какая на Ваш взгляд техника наиболее действенна и где о ней можно почитать! Заранее спасибо!
19.01.2010 11:19

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Алексей, приветствую. Да, работая в банке пожалуй сложно применить такой метод. Что касается вашего вопроса "как добиться...", то отвечу вам, Как только соберусь писать диссертацию по этому вопросу.

Что просит посоветовать уважаемый Данияр, я если честно, не понял.

Вообще, гораздо проще получить ответ, задав конкретный, желательно закрытый вопрос.
25.01.2010 04:55

Мансур:
Здравствуйте!
Наша компания занимается консалтинговыми и тренинговыми услугами.Что можете посоветовать, учитывая, что бюджет очень ограниченный?!


03.02.2010 11:58

Илья:
Бедный Дмитрий, нелегко ему приходится, все в нем ищут волшебника, который с легкостью решил бы их проблемы..только и слышно - а как мне.., а что я..., помогите.., подскажите...,Одного не понимаю - если вы не уверены, не можете (чисто психологически) или просто не умеете продавать или заинтересовывать потенциального клиента в своем товаре или услуге..зачем идти на эту должность и заниматься тем, чего не знаете и что у вас не выходит? Зачем организовывать бизнес и не знать что с ним делать дальше? А вместо того, чтобы заниматься тем, что умеете, вы клянчите советы у человека, у которого и самого дела есть, и только вежливость останавливает его от грубых высказываний, потому как он уже пытался мягко вам намекнуть, дескать неплохо бы господа МЕНЕДЖЕРЫ и самим мозгами пораскинуть и придумать что-то..так нет..все ждут рецепта - а как в моей сфере..а что мне делать..тьфу..

П.С. Сам советов просить не буду, т.к не ношу "гордое" звание менеджера по продажам, и как меня не умасливают не стал им (хотя и мог бы наверное), просто потому, что не имею желания этим заниматься.

Вместо подписи - найди дело, которое приносит тебе удовольствие и ты будешь отдыхать всю жизнь.
23.02.2010 00:20

Мансур:
Уважаемый Илья! А как быть по принуждению новоиспеченным менеджерам?! Я не прошу раскладывать мне все методы, а одну из оригинальных идей!
А что касается " прошу - не прошу ", то я не прошу, я беру совет у более опытного человека!
Если он может помочь советом, то я был бы рад!
И совет на будущее: Никогда не отвечайте за других!!!
23.02.2010 06:32

Елизавета:
Здравствуйте!
Я работаю в ресторанном бизнесе. Моя главная задача состоит в том, чтобы привлечь как можно больше гостей в ресторан. поскольку речь идет о мероприятиях свыше 20 человек-возникает трудность. Несколько вариантов я уже отработала: например, для привлечения выпускных договорилась с ВУЗами о том, что они будут распространять информацию о нас.
Сейчас занимаюсь "холодными звонками" по привлечению корпоративных Клиентов. предлагаю карты пост. гостей, в подарок торт или фрукты.
Это, конечно, не услуга, а просто бонус. Может сможете что-то посоветовать- какая услуга заинтересовала бы Вас?
23.02.2010 15:34

Елизавета:
Здравствуйте!
Я работаю в ресторанном бизнесе. Моя главная задача состоит в том, чтобы привлечь как можно больше гостей в ресторан. поскольку речь идет о мероприятиях свыше 20 человек-возникает трудность. Несколько вариантов я уже отработала: например, для привлечения выпускных договорилась с ВУЗами о том, что они будут распространять информацию о нас.
Сейчас занимаюсь "холодными звонками" по привлечению корпоративных Клиентов. предлагаю карты пост. гостей, в подарок торт или фрукты.
Это, конечно, не услуга, а просто бонус. Может сможете что-то посоветовать- какая услуга заинтересовала бы Вас?
23.02.2010 15:34

Илья:
Здравствуйте Мансур. Мансур, мне кажется, что Вы, как и многие здесь, путаете совет с профессиональной консультацией, ведь именно ее Вы и желаете получить - не просто совет, а чтобы и на практике работало, а это, согласитесь немного другое (скажу Вам по секрету некоторые люди за это деньги берут :)), тем более как Вы выразились - "оригинальная идея" это практически ноу-хау и здесь уже все не так просто и явно выходит за рамки совета. Хотите совет? Извольте - расширьте бюджет. Нет денег - не занимайтесь этим, занимайтесь тем, на что денег хватает..вот это совет, но едва ли Вам такой совет нужен, Вам надо чтоб и на елку влезть, и на лодке покататься. Далее. Вы пишете - "А как быть по принуждению новоиспеченным менеджерам?!" Что значит по принуждению? У вас пистолет у виска и вы не можете заняться тем, что у Вас получается? Или вы в рабстве? Не говоря уж о том, что в этой стране словом "менеджер" готовы награждать всех и вся, кроме тех кто действительно им является, (а менеджер если уж на то пошло, вовсе не должен заниматься продажами, это как бы Вам сказать..управленец, может Вы будете удивлены, но это так, пруфлинк тут - http://ru.wikipedia.org/wiki/Менеджмент) А по поводу холодных звонков - холодные звонки являются одной из наиболее распространенных технологий продаж в России, и отношение к холодному обзвону уже сложилось как со стороны звонящих, так и обзваниваемых, и оно, однозначно негативное. По-моему так. Но ведь холодный обзвон это гораздо дешевле затрат на нецелевую рекламу, не так ли? :) А стало быть будем продолжать звонить..потому что зачем придумывать что то новое...когда есть старое..и пофиг что оно не работает.. :)
П.С. По поводу Вашего совета - все вышесказанное, равно как и написанное здесь, является сугубо моим личным мнением, и ни в коей мере не претендует на ответ Дмитрия.
23.02.2010 18:17

Илья:
Илья, начнем с того, что я с города Ташкента (Узбекистан), а не с России.Поэтому речи о конкуренции не может идти, может тут будут люди, которые тоже занимаются консалтингом или тренингами, которые поделились бы опытом.В этом нет ничего такого! Или я не прав?! Что касается менеджмента, то я знаю что это, но если вы знаете, то у нас привыки "продажников" называть " менеджерами по продаже". Что касается меня, то в нашей фирме небольшой штат и как после нового года упали объемы мы все присели на привлечение клиентов, вплодь до бухгалтера. :-)) Хочешь жить умей вертеться! Делать рекламму или нанимать дополнительно кадры пока не позволяют финансы - вот что значит " по принуждению ". Сразу скажу, что мысли уйти на другую работу нет и не будет!
24.02.2010 07:05

Илья:
Мансур, мне кажется здесь совершенно неважно кто из какого города, я говорю не про географическую разделенность, а про принцип. Ну может кто-то с Вами и поделится опытом..хотя я бы особенно не рассчитывал. Ситуация в Вашей фирме, описываемая Вами, весьма печальна, видимо не осообенно вы и востребованы, раз даже бухгалтер занимается поиском клиентов, так что может и уходить не надо будет..все само произойдет? :)
27.02.2010 01:56

Мансур:
Илья, я разве говорил, что я расчитываю на этот сайт и других продвижений нет?! Если вдруг у кого-то появится интересная идейка продвижения и он об этом поделиться, то я буду только рад! Что касается географической разделенности, то я о ней даже не думал, я это сказал, чтоб успокоить людей, что я не конкурент. По поводу нашей ситуации хочу сказать, что все наладилось и пошло в гору тьфу тьфу тьфу))) Бывает в жизни молодой компании взлеты и падения. Со временем надеюсь и мы обретем стабильность! :) Илья, надеюсь не сильно разочаровал? :-D
27.02.2010 12:58

Илья:
Нет..не разочаровали абсолютно..я ж ничего против Вас и Вашей фирмы не имею. Наладилось? Ну и отлично..удачи. :)
03.03.2010 20:28

Мансур:
Благодарю! :-) Вам и Вашей компании тоже желаю огромных успехов и процветания! ;-)
04.03.2010 06:39

Илья:
Благодарю..будем стараться! :)
04.03.2010 18:25

Татьяна:
Здравствуйте, Дмитрий и все кто читает данный блог!
К нам на фирму часто поступают, так называемые «холодные звонки». Первая фраза обычно такая: «Здравствуйте, Вас беспокоит фирма ……..» После этой фразы, я не слушая, что мне будут говорить, придумываю, как вежливо послать звонящего.
Сейчас мы сами решили методом «холодных звонков» искать клиентов и первое, что говорят наши сотрудники: «Здравствуйте, Вас беспокоит ……», то есть мы сами делаем, то что нам не нравиться.
Ваше мнение, это моя паранойя или Вас тоже раздражает фраза «Здравствуйте, Вас беспокоит….»
14.05.2010 11:38

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Татьяна, здравствуйте!

Ну да, начало разговора прямо скажем ужасное.
19.05.2010 21:30

Татьяна:
Но если не представиться разговора не будет вообще. Вот и приходится, наступив себе на горло, говорить ужасные фразы. Может кто-то начинает по-другому? Поделитесь.
20.05.2010 10:43

Мансур:
Здравствуйте, Татьяна!
Ну для начала забудьте слово " беспокоит " - слово паразит! Его ни в коем случае нельзя употреблять в данном случае. Для солидности можно сказать, что к вам звонят с " компании " ла ла ла...меня зовут ла ла ла... соедините меня, пожалуйста, с ла ла ла ... здесь главное уверенность! В интернете много пособия на эту тему!)
20.05.2010 10:46

Баканев Дмитрий, директор по маркетингу 24com:
Татьяна, представляйтесь пожалуйста. Просто ведь это по-разному можно сделать. Здесь смысл в том, что для начала разговора название компании - информация лишняя. Вместо этого, в самом начале человек должен получить предложение, которое его заинтересует. Именно об этом этот пост. С примерами даже:)
07.06.2010 23:33

Оксана:
Добрый день, Дмитрий. Поможите советом? Наш Call-центр пытается пригласить всех жедающих в Москве на БЕСПЛАТНЫЕ обучающие семинары "Как заработать на фондовом рынке", но не можем обойти секретарей, не соединяют с руководителями. Мы же ничего не "впариваем" и не продаем/навязываем, просто приглашаем на 3 дня послушать полезную инфо, всё равно не выходит. Слушатель потом сам для себя решает надо ему действовать дальше или нет? Что ни так?
02.07.2010 15:20

Дмитрий:
Татьяна здраствуйте.
Я работаю сам на холодных Звонках
и я лично начинаю так Добрый день.Меня завут так то
Я звоню поповоду вашего (интернета)и начинаю
я пытаюсь с клиентам найти общий язык тоесть вывести его на пазетив
и самое главное найти его потребности и предложить в болеее лучшем виде.
И главное мы звоним ему не с нудным тоном а с пазитивом:)
01.08.2010 19:59

Дмитрий:
И вот ещё забыл сказать:)
не надо клиенту сразу говорить ПОКУПАЙТЕ и в этом смысле он подумает что вы торгаш,аферист и тд:)
просто разговаривайте с ним ,выевляйте потребности,
есть ещё такая методика забыл как называетса сам вчера услышал как збить клиента с толку задавать что то в виде головоломок..
и вот ещё Надо узнать как клиента завут
если малодой человек и представился например Денис Антонович называйте ево так..и как можно больше это ласкает клиента ухо..и он потихоньку вам открываютса..
и всегда добивайтесь в конце разговора или перезвонить клиенту или чтобы он записал ваш номер

Вот моя почта dima-hk-enisei@mail.ru
Вконакте http://vkontakte.ru/id90452302
добавляйтесь будем делитса опытом:)
01.08.2010 20:07

Максим:
Здравствуйте Дмитрий!
Прочитал все выше сказанное, очень интересно.
Моя фирма занимается продажей расходных материалов для принтеров. Мы занимаемся перекупкой и продажей товара у новосибирской фирмы. В клиентской базе только мелкие фотосалоны и копицентры. Если бы вас не затруднило, могли дать совет каким образом привлечь более крупных клиентов?
Заранее признателен.
15.09.2010 19:12

Дмирий:
Максим Добрый день..
Добавтесь ко мне на ВК или на почту так удобней будет.
Можно дать рекламу На рекламный щит..Хотябы 1 в городе.
Узнать кто Крупные поставщики.И свезаться с Генеральным деректором фирмы.
И предложить ваши услуги.и сказать что вы только выйграйте от нашего предложения!
Представляйтесь что вы серьёзная кампания..Не первый год на рынке.И зарекомендавали себя как отличный партнёр
17.09.2010 19:20


Бесплатная подписка на e-mail:
Получайте лучшие статьи о продажах на свой e-mail


Подписка на RSS
Лента RSS
Читать в Яндекс.Ленте
В Google Reader

Последние записи
10 самых страшных ошибок в рекламе (14)
Поздравляем клиентов с Новым Годом (6)
Русский продавец-друг вместо американского продавца-бульдозера (15)
Псевдоэксперты в продажах (17)
Пример а-ля Клод Хопкинс для коммерческого предложения и холодного звонка (29)
© 2005—2017 ООО «Интерактивные Информационные Системы»
Создание текстов для сайта - копирайт-бюро "Живое слово"
Все материалы, размещенные на сайте, являются собственностью ресурса.
Использование материалов сайта разрешено при условии размещения гиперссылки на первоисточник.

Буклеты онлайн — самый простой способ создать буклет компании
Скачать договор найма квартиры в сервисе создания документов