Если пользоваться продуктами, аналогичными 24com, и хранить информацию на серверах в США, то цена за место одно идет от 240 долларов в месяц. Почувствуйте разницу.
Талбушкин Максим Владимирович, руководитель ГК «ЭлементЪ»
Московская обл., г. Дубна
Клиенты для нас на втором месте. На первом – клиенты наших клиентов
Корпоративные продажи: 4 главных проблемы и пути решения
Существует несколько существенных различий между корпоративными продажами и работой с физическими лицами. И то и другое требует своих, специфических знаний и специфических навыков. Работа с корпоративными клиентами — это сотрудничество с компанией, в процессе которого необходимо договариваться с целой группой лиц. Поэтому при организации корпоративных продаж следует помнить о том, что они имеют свои характерные черты.
Проблема 1: С корпоративным клиентом работает не менеджер, а вся компания.
Именно так. Менеджер по корпоративным продажам лишь представляет фронт-офис, в то время как успех сделки зависит также от менеджера проекта и сотрудников бэк-офиса. Т.е. от тех, кто реально оказывает услугу или производит продукт. Как координировать действия менеджеров и специалистов при работе с крупным, корпоративным заказчиком?
Возможное решение
Разбить задачу на подзадачи, распределить их между сотрудниками, установить контрольные даты и проконтролировать выполнение — все это очень легко сделать с помощью функции «Делегирование полномочий» системы учета 24com.
Проблема 2: Длительный процесс продажи, наличие постоянных заказчиков
Чем дольше идет сделка, тем больше рисков, связанных с ее срывом. Кроме того, регулярные продажи корпоративным клиентам вообще могут идти на протяжении нескольких лет. В то время как среднее время работы менеджера по продажам в одной компании — 2 года. Как обезопасить сделку и отношения с клиентами от увольнения ведущего менеджера?
Возможное решение
С помощью клиентской базы. Но не такой, в которой сохраняются только название компании, и телефон, а полноценной базы клиентов 24com. По каждому клиенты вы сможете найти данные по всем контактным лицам, все материалы, сопровождающие сделку и архив проведенных переговоров.
Проблема 3: Значительное количество документов
Речь идет не только о финансовых документах: счетах, актах и т.д. Коммерческие предложения, предварительные договоренности, согласования эскизов и макетов — все эти документы могут понадобиться в любой момент. Например, в случае возникновения спорной ситуации.
Возможное решение
Раздел системы учета 24com «Документы» призван организовать хранение и быстрый доступ ко всем документам по конкретному клиенту или сделке. Кроме того, с помощью шаблонов менеджер может за несколько секунд формировать стандартные документы, например договора или счета, и сразу отправлять на печать.
Проблема 4: особенности поиска клиентов при корпоративных продажах
Целевая аудитория компаний, работающих в B2B-отраслях — менеджеры среднего и высшего звена. Предложить им свой товар — непростая задача. Как привлечь новых клиентов, не обладая большим рекламным бюджетом?
Возможное решение
Есть несколько методов, и один из самых эффективных — это телемаркетинг. Раздел 24com для организации сбора информации о потенциальных заказчиках и работы менеджеров по продажам — это тот инструмент, который позволит поставить процесс привлечения корпоративных клиентов на поток.
Обратите внимание! Скоро тренинг, семинар, курсы или какой-то еще вид обучения? Уже скоро реферат или курсовая? Вам помогут книги, журналы и статьи по корпоративным продажам, которые повествуют об искусстве и навыках продаж, и электронные статьи, которые возможно скачать бесплатно в глобальной паутине. А также вам пригодится опыт столь успешных компаний и предприятий, как Мегафон, МТС, Билайн, Сбербанк, ВТБ. Система учета продаж 24com может помочь при организации региональных, оптовых и розничных корпоративных продаж, и при создании сети офисов продаж и необходимости организации активных продаж авиабилетов или, например, автомобилей
